周子坪卫生院布放光缆
四川新闻网巴中2月12日讯新冠肺炎疫情爆发以来，巴中移动公司高度重视，严格落实市县各级政府关于疫情防控工作部署，扎实推进各项防控措施落地落实。公司上下同心协力，面对疫情逆行而上，各尽其能为抗“疫”贡献力量，全力以赴为做好通信服务保障，用实际行动诠释通信人的使命和担当。
通江县卫健局云视讯会议现场
专属集团客户经理7*24小时提供信息化支撑服务
弱不禁风的小姑娘，同事眼中的小阿妹，父母眼中的小孩子—通江移动集客中心医疗行业客户经理郝韦茹。疫情爆发后，她积极走访通江县卫健局、通江县人民医院、通江县中医医院等各大医院和卫生院，主动汇报并递交信息化解决方案，全力为防疫前线提供有力的通信保障服务。
得知通江县疑似病人隔离区需要紧急开通宽带电视，她立即汇报并提交了解决方案，1月26日与高明新区周子坪卫生院达成信息化建设合作意向。1月27日她协调客户中心、网络建维中心，安装人员6名，布放光缆0.6公里，经过通宵达旦的工作，顺利完成18个病房宽带电视的急紧开通，1月28日中午14点完成验收并交付医院使用，得到政府和院方高度认可。
在疫情关键期，政策的有效传达尤为重要，她积极向疫情指挥部、通江县卫健局汇报了“云视讯”视频会议解决方案，经过现场演示得到了指挥部和卫健局领导的一致认可，现场确定安装。她立即协调各方力量，2月2日在完成了卫健局硬终端安装调试，并指导完成云视讯软终端的使用培训。截止2月10日，卫健、医疗人员注册使用云视讯软终端APP近1000人，有效减少了会议人员聚集，保障政令畅通，大大提高了行政效率。
2月3日，她接到通江县中医院搭建远程医疗系统的需求，生命重于泰山，疫情就是命令，她立即协调设备厂商，持续调试到深夜2点，完成了建设开通；2月4日中午13点，成功完成与遂宁市人民医院远程会诊连接，顺利通过验收并交付院方使用，医院表示非常满意。
像郝韦茹一样奔波在抗疫战场的移动人还有很多，他们用信息化技术架起一道安全隔离墙,为打赢疫情防控阻击战保驾护航。
全力以赴开通隔离病房宽带电视
争分多秒，保障隔离区通信“生命线”
2月3日下午14:00，巴中移动南江分公司城北分局收到紧急电话—在两天内完成南江云山医院（县委指定发热门诊医院）26个病房宽带电视和值班座机的开通。分局立即向县公司领导汇报，得到了各级领导和同事们的支援，立即着手全力准备好开通物资。
时值抗疫关键期，时间紧、任务重，分局人手严重不足，还在产假期的何姣霖主动请缨，坚定加入抗疫队伍。2月4日，天还没全亮，她就带领网格渠道直销经理、装维工程师们来到了云山医院，他们顶着严寒冒着风险从早干到晚，克服了老旧医院布线施工困难、特殊时期安装人员短缺的困难，顾不上吃一口饭，肚子饿了就啃口面包接着干，通过12小时的连续奋战，安静的隔离病房响起了钟南山教授的声音，他们激动的欢呼道“宽带电视开通啦！”在离开医院的时候，他们与医院领导进行了简短的交谈，受到了院方各级领导的一致好评。
正是作为一名通信人的使命与担当，让他们无惧生死，冒着被感染的风险，毅然挺进了人流密集的医院病区，架起一座与外界联系的网络桥梁，让白衣天使和患者们能够第一时间了解最新关于新型冠状病毒的资讯，真切地感受到了党和政府、医院、企业在疫情，在国难面前对人民群众的健康的关怀和守护，他们是最美“逆行”移动人。
谢惠伊耐心倾听并积极解决客户遇到的问题
移动客户服务永不打烊
“您好！请问有什么可以帮您？”这是谢惠伊说得最多的一句话，作为一名巴中移动客服，一年365天，没有节假日，每天不厌其烦地倾听客户的声音，温柔耐心地为客户解答一个又一个问题。“投诉就是命令”，将客户的刁难当作磨砺，把客户的认可当作动力，年复一年，日复一日，始终坚守在客服岗位上。
在这个特殊的正月里，一切都没有变，但一切又不一样。一场抗击新冠肺炎疫情的战争打响，身怀3个月宝宝还未稳定的她，没有丝毫畏惧，更没申请在家中隔离，而是克服孕期身体的不适,勇担抗击疫情的通信保障支撑责任，竭尽全力为客户解决通信体验过程中遇到的各种问题。 百分努力，只为客户十分满意。
节假日期间，客服人员日均处理客户诉求70余件。在疫情防控宣传方面，截止2月10日，巴中移动配合市县各级政府发送疫情防控公益短信20余次，共计2450万余条。这场没有硝烟的战争还在继续，巴中移动客户服务天使一直在线。
防疫不停歇，服务不掉线，巴中移动将继续发挥通信优势，提供更优质的通信产品和保障服务，坚决打赢疫情防控阻击战。（信息来源：巴中移动公司）
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