实操:直销产品用线上社群运营实现短期内高客单价转化

肺炎疫情从年前蔓延至今仍然没有消退的痕迹,时至今日各路人马开始为存活下去找出路。各种隔离在家的背景之下催生了人们从线上找出路的热门风向。我们研究了目前很火的《疫情肆虐,各行业如何自救》类课程,发现也不过是大家都知道的理论话。说的再多,不如真正实践。


实操:直销产品用线上社群运营实现短期内高客单价转化

随着互联网的高速发展,市场上各类直销、电商、微商依然在活跃,即使在今天大家开始关注社交电商,但是从事以上“过气”行业的大有人在,甚至活的很好。本文以某直销品牌为例,整理出目前正在操盘进行中的实操项目过程,希望其中无论好的还是不好的经验总结都可以给同行业的朋友们带来一些启发。


实操:直销产品用线上社群运营实现短期内高客单价转化

项目背景


因涉及公司相关商业机密,故而仅做简要介绍。该项目的载体为一款减肥产品,客户的目标成交价为1W+。熟悉线上玩法的朋友应该都知道,这样高的客单价,想要完全靠线上实现其实是非常困难的。客户原有的成交方式主要是依赖于线下大/小型会议。但是现在疫情当前,线下会议完全无望,目前属于断粮阶段。


线下成交优势:可见面,便于提高客情关系、高客单价易转化、适合小范围操作

线下成交劣势:地域性受限、会议成本高、客户范围小


产品商业闭环


结合该产品的特性及客户需求,我们制定了引流+实操+裂变的方案。

Ø 引流:经过沟通,从现有产品中拆解出适合客户初体验的低客单价SKU。鉴于产品本身的属性,在目前市场上仍属需前期进行客户教育的类型,制作出以介绍产品为主的线上课程。

成交设计:通过引流课程,集中成交价格低、易接受的体验装。


Ø 实操:因为客户的需求是导向高客单价产品,故而设计了线上实操课承接前端的引流成

果。通过一对一的跟进,加上时间的催化,实现深度的高客单价成交。

成交设计:以生意加盟的方式引导客户从体验低客单价产品到实现购买高客单价产品的

转化


Ø 裂变:在实操部分转化来的客户,通过裂变的方式回归到前段引流产品,从而形成商业闭环

成交设计:客户参与进来,实现为个人创收


实操:直销产品用线上社群运营实现短期内高客单价转化

社群方案设计

前期最难的产品商业闭环制定好以后,有成交逻辑的整体方向,其实接下来的社群方案设计就简单很多了。社群方案的设计原理是相通的。根据各个模块的具体要求,制定相应的细节即可。

但是社群方案设计中有一个难点,就是每一个大模块的成交引导环节制定以及模块间的自然转换设计。




总结

当方案制定完成以后,后续具体的项目执行落地其实没有技术上的卡点,但是与合作方的沟通以及人员调配确实能够给人带来很大的困扰。从上到下的思想沟通,每一个功能模块的配合以及模块与模块之间的咬合。从某种意义上来讲,再好的策划方案如果没有被良好的落地执行,那么其产生的价值就是零。


通过前期的运作,3天时间私域流量的引流在2000人左右。以上是项目执行到目前一个简单的流程梳理,后续会逐步更新所有环节中的操作细节,欢迎大家留言共同交流。


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