疫情發生後，京東以最快的速度，加入了抗疫戰。京東物流也第一時間開通了馳援疫情的綠色通道，及時按需準確的把多批馳援物資運達疫區。京東物流的團隊每次接到運送馳援物資的需求，都像接到命令一樣，快速響應，這次接到給雷神山醫院運送物資時也是一樣的，接到命令後，京東物流的多個部門，又一次的開始了協同作戰。
快速響應 精準送達
1月28日，京東物流X事業部的銷售經理孔曉寧，突然接到杭州客戶新華三的求援電話，“我們有一批路由器，急需從嘉興海寧倉庫發出，因為項目需要在1月30日送達現場，我們有一批物資要運送到雷神山醫院，向你們緊急求助。”
由京東物流X事業部聯合快運部、華東終端、航空快運部、華中終端以及武漢配送車隊等部門成立項目馳援小組，經過半小時的電話溝通，確定了運輸方案：
由華東終端去客戶處提貨直送至杭州機場，空運直飛武漢，由武漢配送車隊提貨並將物資送抵雷神山醫院。
通過多部門的快速聯動和緊密配合，這批物資被全程密切跟蹤，最終在1月30日下午17:00之前，京東物流將物資順利交付給武漢雷神山醫院項目部，保證了項目進度，同時得到了客戶的高度認可和讚揚！
再次完成運送救援物資的任務
2月1日晚上20:30，因項目方案調整，雷神山醫院和客戶新華三再次提出運輸第二批物資需求，分別由嘉興海寧和東莞兩處進行提貨，要求在2月3日將支援物資送至項目現場。基於上次的基礎和經驗，京東內部再次成立項目組，溝通運輸方案後在當晚的22:30即完成了提貨，又分別中轉空運及鐵路運輸，在第二天抵達武漢，提前等候在機場和火車站的武漢車隊隨即進行了提貨和配送，兩批貨物均按客戶的時間要求再次成功交付。
自1月21號，京東物流開通運送馳援物資的特別通道以來，每一次接到這樣的運送需求，都是這樣，快速響應並及時完成運送任務。截至2月6日，京東物流已將來自全國超過1600噸防疫物資以及民生應急物資送達武漢及周邊地區。而且京東物流的團隊，每一次接到運輸需求，不論多晚，都以最快的速度給出運送方案，也正是這樣的團結作戰，這樣共克時艱的精神在，我們的全民抗疫戰註定會勝利。
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