疫情就是命令，防控就是责任。汕尾市政务服务数据管理局充分利用我省数字政府改革建设成果，为相关职能部门开展防疫工作提供有力信息技术支撑，引导群众通过预约办理、网上办理等方式办理业务。
疫情发生以来，汕尾市政务服务数据管理局安排专业技术人员每日巡检，确保汕尾市政府中心机房、汕尾市政务云IDC机房正常运转，并协调电信公司提升汕尾市人民医院政务外网接入带宽，确保医院会议视频电话系统的正常运行。
2月3日，汕尾市政务服务中心和公共资源交易中心正式对外服务。笔者在现场看到，窗口工作人员全部佩戴好了口罩，大厅散发着消毒水的味道，每位进入大厅的办事人员都须先接受体温检测并实名登记。
据了解，在组织专业信息技术团队开展技术攻关后，该局研发开设了疫情防控期间办事网上预约功能，实现全市及各县（区）6900项政务服务的网上预约办理，最低限度减少人员聚集和近距离接触，降低潜在的交叉感染风险。为做好疫情下“不见面”政务服务，该局通过政府网站、微信公众号等平台及时发布疫情期间政务大厅窗口服务工作安排公告，协调电信、移动、联通三大运营商发送提醒短信，引导群众采用网上办理或手机申报、证照快递送达等方式办理业务，避免政务大厅出现扎堆排队现象。
据该局有关负责人介绍，1月29日，粤省事汕尾专版与全省同步上线疫情防控服务专区，一站式发布疫情数据、政策资讯，实现健康申报、防护咨询等服务。1月31日，通过积极向局申请优化升级“粤省事”疫情服务专区，汕尾优先开通了疫情群众监督功能，助力打赢疫情防控阻击战。
此外，该局还主动对接市卫健局、市人民医院，熟悉掌握疫情防控相关知识和相关部门应急处置预案，确保12345投诉举报平台接线员正确回应市民咨询和诉求，传播疫情防控正能量，消除市民恐慌心理。同时，将收集到的疫情相关线索第一时间转交给相关部门跟进处理，做到群众投诉“有回音、有落实”。截至2月2日，共办理疫情相关工单246宗。
【 全媒体记者】陈欣欣 南小渭
【通讯员】陈伟越
互联网新闻信息服务许可证编号：44120180051
出品：易祖栋 / 编审：余小文
往期回顾
閱讀更多 IN汕尾 的文章
