河南市场监管信息网讯：“请媒体朋友帮帮忙，我的车在家停放，ETC却仍然扣高速通行费！ETC乱扣费着实让俺头疼、着急，这样的乱扣费不知要扣俺到何年何月？打ETC热线解决不了问题，发送到ETC微信公众号的乱扣费信息也无回音。这种‘霸王’扣费真让人气愤。”2月13日，河南平顶山市的ETC用户宁先生气愤的致电本网。
宁先生介绍，他于去年7月在河南郑州东区一家ETC办理服务点为自己的爱车豫D33H**办理了ETC业务，捆绑工商银行的一张信用卡。从2020年1月16日至2月12日，他与工商银行信用卡联网的手机先后9次接收到95588（工商银行客服）发送的标注为ETC扣费的短信。
记者看到，95588发给宁先生的ETC扣费短信显示：1月16日扣费43.79元；1月17日下午2时31分扣费49.63元；2时33分扣费13.40元；1月21日扣费32.76元；1月25日扣费0.14元；1月29日扣费10.68元；2月2日扣费5.38元；2月11日扣费2.64元；2月12日扣费10.05元。
宁先生说，因平时工作忙，刚开始的几次扣费没能引起注意，再说ETC扣费总是在高速通行后才扣费。从1月25日开始，多天连续接收到ETC扣费信息引起了我的重视。
宁先生说，更可笑的是其中一次扣费0.14元ETC收费，0.14元在高速上能行驶多少公里呢？再者说，由于最近疫情控，从1月21日到2月13日，24天的时间我的车一直停在家里，从没出过门，更没有上过高速。1月21日至今6次ETC扣款从何而来？
为搞清楚扣费情况，春节过后，宁先生先是拨打95588询问，繁琐的电话语音提示，没能消除他的疑问。朋友提醒他拨打河南ETC客服电话9618968咨询，宁先生于2月10日、11日、13日先后多次拨打9618968咨询，电话打了“半天”，等来的却是两个男女机器人的声音：“您好！由于当前等待人多，请您关注河南车易行ETC微信公众号，发送您要解决的问题。”宁先生又关注公众号，把自己的遭遇发送到了ETC微信公众号平台。然而，自己遭遇的问题以及自己的联系方式，发送到平台几天了，至今没有接到任何回音。
宁先生说，在走头无路、焦急万分，不知道什么时候再收到扣费信息，无奈之下，才请求媒体给予帮忙解决的。
就在本网发稿之即，最让宁先生担心的扣费信息又收到了。2月13日上午11时50分，宁先生的手机同时收到两个95588发送的ETC扣费通知：一个短信通知是：ETC扣费5.96元，另一个短信通知是：ETC扣费28.60元。
对于宁先生的遭遇及解决问题，本网将继续给予关注。
閱讀更多 記者在現場 的文章
