雲閃住丨單體酒店的新思考

前言

有品質的單體酒店,做好有特色的自己,提供給顧客有質量的管理和有溫度的服務,完全可以在市場中贏得自己的存在和地位.

雲閃住丨單體酒店的新思考

最近各大藍V爭相報道的“OYO經營模式”席捲各大酒店資訊榜單。

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相信酒店業主對應OYO連鎖酒店品牌的模式並不陌生,據報道,自十一黃金週以來,OYO在中國市場就麻煩不斷。

2019年6月OYO酒店宣佈推出的2.0模式正遭遇抵制。全國各地數千名酒店業主紛紛要求與OYO解約,並支付協議尾款。由於2.0模式採用超低價吸引用戶,導致中小酒店市場的價格體系被攪亂,OYO酒店承諾的保底收入又不兌現,單方面違約,導致單體酒店的業主對OYO失望,近期紛紛聯合起來維權,有的酒店業主甚至鬧到OYO酒店在各地的辦公室等各類維權行為。

業主們的無奈,我們可以從下面這位業主中產生共鳴:

@眼鏡顧問:因為貪念做錯決定,盤下的酒店快倒閉了,OYO酒店合作商家,我之前沒從事過酒店行業,今年9月份花了10萬元,從別人手中接下了株洲的九龍公寓。

在此之前,我做過互聯網、服裝、教育等,是一名連續創業者。看到OYO酒店時,我覺得這種合作模式可能是一個新的機會,就像當年團購、外賣、網約車補貼大戰一樣,像我這樣的普通人能從中獲利。

盤下的九龍公寓有54個房間,跟OYO酒店簽約時,OYO提供的保底價是130萬元,並提供27萬元裝修款。那段時間,我去株洲、湘潭考察了四五十家賓館,甚至想找親戚朋友借一兩百萬元,多盤幾個店。

但在合作一個月之後,OYO要求降低保底價,從130萬元降到48萬元,如果不答應,就解除合同。當時,我陷入了兩難的選擇:一方面,OYO的政策變化太快,讓人沒安全感,另一方面,老顧客被OYO搶走成為會員,如果獨立運營面臨的困難會更大。在經過仔細思考之後,我選擇繼續跟OYO合作,重新簽訂協議,並將保底價降到48萬元。

從10月11日起,他們開始實行控價,11月8日我發現賬單異常,12月3日收到公司單方面解約通知書,12月14日被強制下線。11月中下旬,我去過一次長沙事業部,答應補10月保底22000元,最後打款17600元,之前合同裡說的裝修款也沒付。在合作過程中,老客戶、攜程美團的訂單都被轉化為他們的會員。由於合作時他們會拿大量補貼降低房價,在突然解約後,我的生意一落千丈,損失慘重。這家酒店現在已經基本關閉了。

選擇跟他們合作,一方面是我的貪慾,另一方面如果以後跟別人合作,我會對合同更謹慎。

之所以很多酒店的保底款不能如期支付,是因為OYO方面發現部分合作酒店的保底金額與當地市場行情不符,以至影響酒店的的長期發展。

由於酒店規模、品類、檔次各異,筆者們認為的 ,單體酒店的短板是互聯網模式下的客源渠道,加盟OTA貼牌是渠道費得到免除還是從OTA公司能得到經營管理的優質團隊?“脫單”酒店是否可以由此重生目前不得而知。

雲閃住始終相信, 有品質的單體酒店,不用從眾,做好有特色的自己,提供給顧客有質量的管理和有溫度的服務,尋找適合自己的第三方平臺(不限於渠道營銷,可以是供應商平臺),完全可以在市場中贏得自己的存在和地位。其他國家有很多優質的享譽世界的單體酒店,應該可以給我國的單體酒店很好的楷模作用。2020年,文旅業的智力資本將引領潮流,單體酒店是最有條件進行實踐的。

雲閃住

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「酒店前臺自助機」

可實現住客自主辦理訂房、入住、退房等前臺工作事項,對住客-提升了入住體驗,對前臺-減輕了高峰壓力,對酒店-節省了人力成本。

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「陌生人報警系統」

採用人臉識別技術,可實現高速識別、雲儲存、實時報警到前臺電腦或手機微信,主要防止未登記可能導致的惡性事件以及解決陌生人進出的管理之困

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「酒店刷臉梯控系統」

可在原電梯梯控基礎上,增加實現刷臉進電梯、樓層自動按亮、訪客刷臉登記等。

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「酒店刷臉門控系統」

智能門控管理,可實現酒店前臺遠程開鎖、手機開鎖、人臉識別開鎖等功能。

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「客房智能化改造」

完成空調、電視、燈光、窗簾的loT物聯智能控制,可實現手機端控制、語音控制。提升住客體驗,打造創造同行之間差異化服務。

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「酒店ERP管理系統」

多模塊設計,可增可減,經濟適用,可根據酒店實際使用範圍進行組合選擇。


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