自鼠年春节长假以来，为了全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免因人群聚集可能带来的传染风险，兴业银行大同分行陆续开展了一系列别样客户线上互动活动，既满足了客户线上业务需求，又有效缓解了“宅家”客户的焦躁情绪。
打赢疫情防控狙击战，知识普及不能停。疫情防控期间，兴业银行大同分行连续多日组织线上疫情防控知识普及活动。活动过程中，该行员工与客户积极互动，以问题抢答模式充分带动了客户参与的热情度。同时，针对微信群内客户提出的金融需求，该行员工及时给予解答和提供帮助，竭尽全力满足客户需求。
宅在家里一起“战疫”，兴业线上共度元宵。正月十五元宵节古称“上元”，亲朋团聚赏花灯、猜灯谜本是元宵节最美的样子之一，但由于防疫病毒的需要，人们不能与亲友见面相约，为让广大客户宅在家中也能体验元宵节传统活动的乐趣，兴业银行大同分行推出别样线上元宵节活动——“灯谜猜猜猜，好运滚滚来”。该行组织营业部、私人银行中心和各业务建立专属客户线上群，通过微信群与客户进行多场线上猜灯谜的活动，近700名客户参与到此次线上“元宵节”活动中。群内客户积极参与猜灯谜，有点客户遇到不会的灯谜还将谜面截图发送到群内求助，活动开展的如火如荼、热闹非凡。这个冬天因一场疫情而格外冷清，但兴业银行的金融温度未曾减弱，客户纷纷为该行工作人员点赞，希望多多举行这样的利民活动。
疫情无情人有情，线上服务暖人心。兴业银行大同分行把疫情防控作为一项政治责任来层层落实，在保障基本金融服务的前提下，通过发布朋友圈信息、群发短信、微信公众号等方式鼓励和引导客户使用手机银行、网上银行、直销银行、电话银行、微信银行等线上渠道办理业务，有效保障客户日常金融服务需求，提供金融便捷服务。
疫情防控，但不隔断爱。兴业银行大同分行一系列线上活动以文化暖人心、以行动防疫情，为客户在家中度过非常时期提供了多种活动选择，让千家万户感受实实在在的金融温度。该行将与社会各界一起，同“兴”抗疫，共同打赢这场疫情防控阻击战，继续在客户服务发展的道路上不辱使命，砥砺前行。春暖花开疫情终会散，风雨同舟兴业常相伴！
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