2019年，馬化騰曾宣佈，微信的月活躍度用戶已經超過11億，而支付寶的全球用戶量已經達到了12億。兩家互聯網公司在支付和社交平臺上互相抗衡：微信採用微信支付走向支付和電商市場的同時，阿里巴巴也試圖走向社交領域。但事實上，在這條路上，馬雲走了太多彎路。
2013年微信橫空出世，基於QQ的用戶量，微信具有天然的優勢，用戶量呈井噴模式增長，而作為能夠與騰訊抗衡的互聯網大佬阿里巴巴緊隨其後就發佈了一個社交平臺：來往。本以為來往會像微信一樣，基於淘寶和阿里旺旺的用戶基礎上出現井噴式用戶增長，但事實上，來往因為與微信的功能基本相似，僅有一些迎合年輕人的小的新元素，隨後又不斷改版，以至於到後期，因為定位不清晰，沒有辨識度，在運營了短短1年時間就草草收場。
隨後，馬雲又將社交平臺直接嫁接到支付上面，在2016年開闢了圈子功能，但是這個功能最後證明成為了支付寶的一個“敗筆”，因為管控措施不到位，被稱為支付寶最失敗的設計。事實上，社交功能屢戰屢敗，並不影響馬雲團隊的屢敗屢戰。畢竟社交是一塊兵家必爭之地。
2015年1月，一款重新定位的社交平臺-釘釘悄悄上線，實際上釘釘的幕後開發團隊正是來往的團隊。他們在總結了來往的失敗原因後，一致認為定位不清晰是最大的致命原因：有時候想的太多反而什麼都得不到。於是釘釘的定位就非常清晰，它直接基於移動辦公領域。在前期，釘釘也只是小範圍推用，而釘釘的模式決定了它只用找到企業負責人，就可挖掘背後的無數員工。
到2017年，成立2週年，釘釘的用戶已經超過2億，2019年年初，釘釘的用戶已經達到4億，雖然用戶量還遠比不上微信、支付寶，但是用戶量也在穩步上升，而在最近，因為全國各地企業開啟網上遠程辦公模式，作為一個成熟的辦公軟件突然成了為新晉的網紅，成為了社交軟件中的一匹黑馬。而據最近數據顯示，釘釘一躍成為應用下載的榜首，下載量首次超過微信。
事實上，2003年，因為非典的緣故，淘寶作為一場及時雨，為避免人與人接觸提供了物資保障，讓淘寶在這次危機中把握了機會。而2019年這次事件，復工時間不斷推遲，遠程辦公也成了一個公司的必修課。不過對於遠程辦公，騰訊並不是毫無準備，除了之前推出的企業微信外，還有迅速開發上線的騰訊會議。
這個時候，是考驗後臺服務器的時候，做到語音、會議流暢，保證文件兼容、確保多人同時在線不卡頓等功能是最基本的操作。但事實上，可能連釘釘的創始人和馬雲都沒有想到，釘釘以這樣一種方式火了，因此，前期出現了很多問題，讓釘釘的評分從之前的4左右降到了1點多，儘管如此，也不得不承認馬雲這個佈局真的很“巧妙”
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