疫情就是命令，防控就是責任。2月12日，鹿邑縣12345縣長熱線的職工們面對鮮紅的旗幟，齊舉右拳，莊嚴宣誓，“堅守疫情防控第一線，不畏艱辛，認真履職、積極作為。”他們再一次發出了堅決打贏疫情防控阻擊戰的錚錚誓言。
在疫情防控過程中，12345縣長熱線工作人員全天候24小時在線，熱線平臺主動擔當起服務社會、傾聽民聲的責任義務，成為了密切關注防控疫情情況的“千里眼”和“順風耳”，對群眾反饋的疫情相關情況第一時間轉到相關屬地和責任單位進行核實、辦理、反饋，不僅加快了屬地政府和職能部門針對疫情相關動向的應對速度，還有效消除了群眾因疫情引發的心理焦慮和恐慌等不良情緒，提升了廣大群眾的安全感。
據瞭解，自1月22日以來，鹿邑縣12345縣長熱線累計受理疫情有效來電855個，形成工單819件，其中當即辦理593件，交派二級平臺辦理226件，以實際行動確保了交辦的問題及時得到解決。
監製/王利軍 審核/胡永濤 編輯/馬少傑
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