“您好，這裡是廬江縣人民檢察院12309檢察服務熱線。”
“你好，我是廬江縣盛橋鎮居民，我要求檢察機關督促相關部門履職。”
2020年2月13日下午1時25分，廬江縣人民檢察院12309檢察服務熱線接到廬江盛橋鎮金城村薛田村民組宛先生的電話。在電話中，宛先生反映，該村民組未按要求給其發放出入通行證，影響其日常生活。他稱村民組中只有他這一戶沒有得到應有的出入通行證，當其自行前往村民組領取時，村民組讓其本人自行前往該村村委會領取，但由於疫情防控期間交通管制，無法到達村委會。於是他撥通了12309檢察服務熱線，請求檢察機關督促相關部門履職。
廬江縣人民檢察院第五檢察部主要負責人在接到電話後及時安撫信訪人並立即向分管領導彙報，後該部工作人員及時聯繫盛橋鎮政府，將相關情況進行反饋，當地負責同志表示會進一步妥善處理此情況。當日下午3時許，該院幹警電話聯繫宛先生，確認事情已得到妥善處理，並向信訪人宣傳了有關防疫知識和政策。
在疫情防控期間，為最大限度減少人員流動聚集，防止疫情傳播，保障人民群眾身體健康和生命安全，維護和保障信訪群眾的合法權益，自2020年2月2日起，廬江縣人民檢察院群眾來訪接待場所暫時關閉，人民群眾可採用來信、網絡、電話方式反映訴求。該院將依法做好辦理、回覆和答覆工作，絕不打折扣、掉鏈子，盡最大可能降低疫情對工作帶來的影響。
(來源：廬江縣人民檢察院第五檢察部)
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