“祁所长，那天真的是太谢谢你们了。”2月10上午, 国网宝应县供电公司广洋湖供电所所长祁志芳，接到刚刚被解除居家隔离观察状态的宝应县广洋湖镇一村民梁某打来的电话，对该所在其居家隔离观察期间及时帮助处理其用电故障的事再次表示感谢。
事情原来是这样的。
1月27日，农历正月初三，正是新冠肺炎发生的非常时期。是日晚7时20分许，该所值班人员接到梁某打来的报修电话，称其家中突然失电，请求供电所无论如何帮助处理一下。
“这可怎么办是好？”该所当日值班抢修人员张培志接到故障报修处理信息后，心里一沉，因为他知道，该村从武汉返乡的人员不至一人，梁某就是其中一个，且都处于居家隔离观察状态之中。
“他们又不能外出，没了电，还真的不行。”尽管心中有些顾虑，但想到客户家中无电，连正常生活都无法进行时，张培志和同事邱官亮最终还是决定前去帮助处理一下。
“老梁，您不用出门，我们马上就去帮你处理。”打完电话给梁某后，两人带上抢修用备品备件，戴好安全帽、口罩，做好个人安全防护措施后，驱车前往梁某家。
10分钟后，两人来到梁某家室外，经检查发现，其表计已烧坏，故障原因可能是该户返乡后一家人居家长时间大负荷用电所致。
故障原因找到后，两人立即从车上取来备用的表计进行换表。15分钟后，梁某家中重新恢复了用电。
“我们是从疫区回来的，人人都有恐惧心理，躲我们都来不及，只有你们供电所人员没有另眼看我们，一个电话就帮我们修好了电，真的太感激你们了，让我们感到社会的温暖，更有了战胜疫情的信心。”看到家中重新恢复用电后，梁某隔着大门感激地对抢修人员说。
“疫情没有什么可怕的，只要你们按政府要求居家隔离观察，做好个人防护，一定会战胜疫情取得胜利的！”两人安慰说。
随后，两人收拾好工具，上车往供电所方向驶去。
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