民生银行桃园二巷社区支行的客户经理刘巍一直将优质服务当做自己的使命，新冠病毒疫情期间，社区支行虽然暂时不能正常营业，但刘巍并没有停止为客户服务的行动，大年初一为每位客户送上新年祝福，疫情期间为每位客户送上贴心的防疫小知识，节后为每位客户发去网点营业情况提示信息，归总就是一句话，有任何问题都可以随时和他联系。
这一天，他接到客户李大哥的电话，李大哥非常着急，但是意思有些没表达完全，为避免客户着急，他就根据客户表达的意思进行了整理并复述，客户听后频频肯定，经过详细沟通，他了解到客户之前办理公积金贷款，但因为操作上的原因导致逾期，为此十分着急，于是刘巍迅速与分行相关部门联系，又帮助客户联系公积金事宜相关金融机构配合操作，第二天客户的贷款就进行了成功扣款，刘巍急客户之所急，大大帮助客户减少了逾期天数，挽回了一定的信用记录损失，让客户对我行的暖心服务给予了非常高的赞赏。
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