2月14日上午，三亚传媒融媒体记者从三亚市司法局获悉，在开展疫情防控阻击战中，市劳动争议人民调解委员会调解员采取了“足不出户”的调解方式，及时化解了一起17人与公司发生劳资纠纷的案件。
暂停营业：一公司拖欠17名员工7万余元
王某等17人为三亚某公司的员工，该公司因新冠肺炎疫情防控工作暂停营业，导致拖欠王某等人提成共计7万余元。2月3日，王某等人拨通了三亚市人民调解中心的电话反映此事，希望能拿到提成返回老家。为此，三亚市劳动争议人民调解委员会立即介入调查。
疫情防控期间，考虑到组织双方面对面调解多有不便，三亚市劳动争议人民调解委员会调解员便采取电话调解的方式对双方进行调解。在调解过程中，该公司负责人表示，公司一般在每月的18日向员工发放工资，自停业后，公司的资金周转存在困难，难以向员工足额发放工资，只能先发基本工资，提成部分等到次月再发放。调解员劝导该公司负责人体谅王某等人想要回家与家人团聚的心情，希望早日给出一个合理的解决方案，将此事解决好，以免加剧双方之间的矛盾。经调解员规劝，公司负责人表示，目前只能预支王某等人每人1500元，待2月18日再发放剩余提成。
调解员将公司负责人的解决方案转告王某等人，但王某等人表示1500元连买飞机票回家的钱都不够。面对此况，调解员十分耐心地劝导王某等人说，国家因新型肺炎疫情采取了一系列防控措施，该公司暂停营业也是为了配合疫情防控工作；停业后，公司还要承担员工住宿的水电费和伙食费等其他费用，现在是处于“只有支出，没有收入”的状态，疫情防控是全社会的责任，希望王某等人理解公司的处境，与公司共同面对、共克时艰。听此言，王某等人的情绪也逐渐平复。
分析利弊：三亚调解员及时化解矛盾
与此同时，调解员向该公司负责人表示，员工的工资迟早都要付，早日把此事解决好，也能减少员工住宿的水电费和伙食费的支出，如今双方已经产生隔阂，万一他们今后不愿意留下了，对公司来说也是一大损失，重新招人会花费很多精力，培养新的员工也需要时间。调解员的劝导，让该公司负责人颇有感触。为此，该公司负责人表示，其将尽最大的努力，配合调解员解决好此次纠纷。后经调解员多次电话沟通，双方达成一致意见，并达成和解。
对此，三亚市劳动争议人民调解委员会主任李矗龙表示，本案是一起新冠肺炎疫情下引发的拖欠工资纠纷，调解员通过向责任公司和王某等人分析利弊，最终成功化解了这起纠纷。疫情防控下，三亚市劳动争议人民调解委员会通过电话调解的方式，为当事人提供便利的调解服务，实现“足不出户，矛盾化解”。
审核：李宁文 沈晔文
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