這次的新型肺炎疫情形勢異常嚴峻，全國上下都在眾志成城，全力抗疫。這種關鍵的時候，就是考驗各個公司實力的時候，突然到來的疫情給餐飲、旅遊、影院等行業幾乎帶來致命打擊，由於防疫的需要，嚴禁人群的集中，本應是消費旺季的春節檔，一下陷入了“寒冬”。甚至不少飯店無奈之下，只能以低於進價在大街上擺攤賣起了原材料，這都是目前疫情下的必要措施。但也有不少公司善於發現其中的機遇，積極參與公益捐贈，迅速增加了品牌好感。
飯店街頭賣菜
2003年的非典，一定程度上成為當時淘寶爆發增長的契機，由於非典的肆虐，大家和現在的情況一樣，都不敢出門，當時的阿里就開始嘗試做網上購物平臺淘寶，結果滿足了很多人的需求，淘寶訂單量飛速增長，越來越多的人開始接受甚至愛上網購。
在2020年的今天，各大網購巨頭佔據的市場，已經是一片紅海，要想再複製當年的淘寶模式幾無可能。阿里這次又非常“聰明”，先是設立10億元專項基金，用於購買醫療物資，無償贈送湖北等地區醫療機構，並且整合自己各個渠道的資源如菜鳥網絡、淘寶、盒馬、優酷、釘釘，全力解決在疫情影響下大眾可能遇到的各種問題，充分展示了阿里巴巴強大的社會責任感，也在這個危難關頭為自己的品牌吸了一大波粉絲。
舉個例子，由於疫情防控的需要，武漢實行了嚴格的交通管制，武漢動物園的動物食物告急，武漢動物園官方在微博上發出緊急求助，經過網友的轉發，求助信息很快得到了阿里旗下“盒馬”的響應，經過和盒馬鮮生武漢地區線下供應鏈的溝通協商，動物園急需的動物食物得到了解決，網友們也紛紛在盒馬官微下留言誇讚他們的效率和擔當。
阿里為何不惜血本也要捐贈？
<strong>一方面是企業的社會責任感，另一方面則是企業的長遠眼光。因為疫情一旦過去，必然會拉動新一波的消費熱潮，人們不會忘記在困難時期幫助自己的企業，在消費時也會優先選擇該品牌，也更樂意成為品牌下其他產品的用戶。
從專業角度來說，阿里的行為可以說是一次成功的公益營銷，公益性的行為可以獲得公眾的情感認同，也可以讓自己的品牌和產品得到海量的“免費”媒體曝光。首先普通受益人群會主動通過社交網絡，表達對品牌的感激之心，獲得眾多真實的粉絲；其次，如果產生了很大的公益效應，各個官方媒體也會主動為企業的公益行為做宣傳，根本不用擔心後續的品牌形象傳播。
做公益營銷很重要的一點，就是要淡化營銷的目的，大家都不喜歡有著營銷目的的公益行為，所以有一些公益活動不但得不到大家好感，還會被厭惡就是因為營銷性太強。不必去刻意強調企業的付出，而是用很多細節讓人記住，比如盒馬鮮生給武漢的醫務人員免費送車釐子，這種細節的付出是大家最受感動的，也會記住品牌的付出。
面對此次的疫情，不只是阿里巴巴，其他很多的企業和個人都有捐款捐物，都值得敬佩！大家一起努力，定能度過難關！
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