國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制於2月15日上午10時舉行新聞發佈會。
據中國網消息，中央廣播電視總檯國廣記者提問：剛才介紹到很多保險公司將意外險、疾病險等責任險的責任範圍進一步擴展至新冠肺炎導致的身故、傷殘賠付。請問，對於新冠肺炎的患者怎樣進行理賠？什麼時候能夠賠付？對於目前公眾如何正確地選擇保險產品，銀保監會能否給一些建議？現在很多保險公司推出了新冠肺炎生命保障計劃，這樣的一些產品是否能夠落地？謝謝。
對此，銀保監會副主席梁濤回答：謝謝你的提問，也感謝大家對保險的重視，說明大家的保險意識在迅速提升。新冠肺炎疫情發生以來，各個保險公司通過開闢理賠“綠色通道”、擴展產品保障責任、捐贈保險方式，為抗擊疫情提供了支持，詳細數字不再說了。各保險公司普遍降低了理賠標準，針對新冠肺炎出險客戶取消等待期、免賠額、給付比例和定點醫院等賠付限制，簡化或免除了紙製理賠材料要求，通過線上理賠、預付賠款等方式進行快速賠付。所以你剛才提到的第一個問題，在被保險人或者受益人提供賬號信息的情況下，賠付基本可以在申請理賠當日完成，部分屬於擴展責任或者贈送保險的賠款也能夠及時賠付。對尚在隔離治療中的患者給予預付賠款或者慰問金，具體的理賠方式建議消費者諮詢相關保險公司的客服電話，因為每個公司具體的程序稍微有差異。
關於你的第二個問題。人身保險是以人的壽命或者身體為保險標的，為消費者提供涵蓋生、老、病、死、殘等多樣化、多種類的保險產品。這次新冠肺炎的醫療費用除了國家醫保支付外，個人負擔部分由財政給予補助，患者就醫費用已經得到保障。所以在疫情發生後，我們建議消費者可以結合自身的支付能力或者需要，通過購買醫療險保障更大疾病範圍的醫療費用支出，或者通過購買重大疾病保險或者壽險等產品，保障罹患重疾或者身故後的大額支出和家庭收入損失等。
關於你的第三個問題。部分消費者關心現在某些公司提到的開發專屬新冠肺炎的保險保障。由於缺乏定價數據基礎，為防止侵害消費者權益，銀保監會禁止保險公司開發此類單一責任產品。目前，相關公司擴展責任後的既有保險產品，前面提到有400餘款，擴展責任以後，能夠涵蓋疫情防控期間新冠肺炎導致的重疾、殘疾和身故風險等，消費者可具體查詢各保險公司官網公告。
下一步，銀保監會將繼續支持並鼓勵保險公司對現有產品擴展保險責任，在力所能及的情況下向抗擊疫情一線的工作人員捐贈相關保險產品，加大政策執行力度和監管力度，督促保險公司將承保理賠服務落到實處。同時，推動行業產品創新發展，不斷豐富保障責任，為消費者提供更加優質的保險供給，緩解群眾的後顧之憂。謝謝大家。
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