在新型冠状病毒疫情防控期间，营口市车管所全体工作人员立足本职岗位，急群众之所急、想百姓之所想，为群众解决实际困难。期间共为群众答疑解难、网上受理4133笔业务，受到广大车主及驾驶人朋友们的普遍赞誉。
2020年2月13日，是营口市车辆管理所为做好疫情防控工作推广实行“网上不见面”办公的第十天，营口籍在上海工作的赵女士，向交警支队微信平台留言：春节期间在我市购买了一台新车，想驾驶新车回上海，询问是否可以办理车辆牌照。赵女士知道疫情防控形势严峻，我市窗口部门暂停现场办公，工作人员解释疫情期间暂时停办窗口业务，只能办理网上业务。这时赵女士跟工作人员讲出自己的难处：由于上海那边工作很忙，单位要求她立即返回上海，而且家里老人还在住院，如现在不办理完牌照，再次返回营口办理牌照将是很麻烦的事情。13时20分，车管所咨询电话再次响起，家住大石桥高坎镇的高某电话同样询问能否可以办理车辆上牌业务，春节期间他购置一辆新车，因工作单位在广州，想将车辆上牌后驾车回广州，为了避免往返办理带来的麻烦，恳请车管部门帮助他解决难题。
业务主管程振华将这两件事情一并向所长马骥进行了汇报，听取了事情的经过后，考虑到群众连续往返营口与外地，不但时间上有所浪费，也会给群众增加很多不必要的费用，最重要的是可能造成疫情的传播。基于以上考虑，我们最后决定：“这个忙必须帮” ！
于是所内启动了疫情期间‘预约服务绿色通道’，同时马骥所长强调：第一、办理业务一定要让群众满意。第二、要加强对外来人员采取必要的检查措施。第三、对所内工作人员做好自身安全防护。
于是程振华与两位车主取得联系，定于2月14日的中午在车管所为其办理车辆上牌业务。两位车主等候不到20分钟，便拿到了车辆牌照，上海工作的赵女士兴奋的说“还是咱们家乡的警察好”！
“只争朝夕，不负韶华”，就是这么一支“召之即来、来之能战”的车管队伍，平日里他们肩负着营口地区50余万机动车和80余万驾驶人的综合业务，年前曾被市委授予“先进党组织”。在这样一个非常时期，他们安心本职、默默无闻的奉献着。为人民服务、让群众满意，共同抗击疫情贡献着自己的微薄之力是他们的共同心愿。
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