全媒体记者 孙克峰 通讯员 杜明坤
新冠肺炎疫情防控期间，润昌农商银行清泉支行认真贯彻落实习近平总书记“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”的重要讲话精神，根据省联社、审计中心及总行党委防控部署要求，多措并举，狠抓落实，确保疫情防控和金融服务“两不误”。
7:50，支行3名班子成员和5名员工按时达到营业网点，参照总行《疫情期间网点办理预约业务防护手册》的流程内容，逐一为所有工作人员测量体温、佩戴统一口罩、手脚消毒。
8：00，根据人员分工，运营主管王力结带领内勤员工门梅瑶、白雪晶对前台终端、智慧柜员机、点钞机等员工使用的办公用品进行全面消毒；业务副行长宋冰带领客户经理郝敬敬、齐丽娜在营业室门前小广场设置了简易且安全的客户等待区，并对客户入口区、高柜服务区、自助银行区等客户高频接触的区域进行深度清洁及消毒；与此同时，大堂保安江金霞准备好了口罩、一次性手套、消毒物品及体温计等防护用品和《网点出入人员实名登记簿》。
8：20，第一个预约农金员张大爷和3名客户到达网点，支行行长杜明坤及时将他们安排在不同的座椅，了解他们的业务需求，并提醒客户提前准备好所需资料。
8:30，各项工作准备就绪。由大堂保安对客户进行完体温测量、配发一次性手套、手脚消毒后，第一名客户进入营业室，由运营主管分流至1号窗口，一天的营业由此开始。在接下来的营业过程中，以客户进门前的等待与安抚、进门时的监测准入与进门后的业务服务始终按照这个规定动作执行，确保营业厅内客户不超过3人且人间距大于1.5米，每位客户业务办理完成后及时对其使用或接触过的设施设备、按键屏幕进行再次清洁与消毒，为客户打造“时时安全”和“处处放心”的服务环境。
9:40，客户经理郝敬敬前期通过电话营销的信贷客户陈女士如约来到网点。为了最大限度的减少客户在网点的停留时间，降低病毒传染风险，在陈女士来之前，郝经理便在信贷系统内已将陈女士的授信流程全部操作完成，在厅堂外几分钟的时间就教会了陈女士如何利用手机银行放款、查询、还款等。
10:20，总行刘行长、人事综合部许经理和合规部张经理莅临现场指导支行疫情防控重点环节落实情况和客户预约业务办理情况，进一步强调将员工及客户的生命安全、身体健康和为客户提供优质高效的金融服务放在同等重要的位置。随后，刘行长来到客户经理办公区，了解近期存贷款业务营销情况，并与客户经理进行交谈，鼓励他们做好疫情防控期间客户回访、资源储备及提前做好“线上复工”的信贷服务等工作。
11:30-12:30，是支行员工的错时就餐时间。四人一班，一人一桌，留足安全防护距离，规避交叉传播风险；拌面、火腿肠、牛奶，简简单单的工作餐十几分钟进肚是为了缩短交班时间，让客户早一秒离开公共区域。
下午的客户较上午相对少一些，其中让大家印象深刻的应该就是这位周老板。周老板经营的企业近期计划复工，需要提前采购一批原材料，当使用网上银行跨行转账时登录密码输入错误导被锁定，抱着试试看的态度拨打了支行的固定电话，得知支行可以为其办理这种紧急业务后，14:45，周老板携带着工作人员告知的所有材料来到支行。本着“特事特办”的原则，支行员工第一时间为周老板重置了网上银行的登录密码。15:10，问题迎刃而解的周老板离开了网点。
15:50，最后一位客户业务办结，落下卷帘门。除内勤人员外的其他人员开始了营业终了的工作：使用消毒液对网点各个区域及设备进行全面清洁消毒，垃圾全部予以清理丢弃。
疫情面前显担当，越是艰险越向前。在全体员工的共同努力下，全天共受理农金员客户9名、其他零散客户26名，前台共办理业务249笔，智慧柜员机办理业务83笔；存款余额较昨日上升91万元，发放贷款10户、84万元，收回当月到期贷款16笔、9万元。润昌农商银行清泉支行用实际行动在坚决打赢疫情防控阻击战中践行初心使命、诠释责任担当！
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