京東以出人意料的速度將急需的醫療物資送到了武漢，從而意外地收到了鍾南山院士的親筆感謝信。“感謝京東心繫醫療救助一線，以最快的速度將急需醫療物資送達武漢”，短短的29個字，讓京東的行為一時間被傳為佳話。這既是對京東速度和精神的高度認可，也是對京東作為電商、物流企業，在特殊時期發揮特別作用的勉勵和鞭策。
實際上，京東、天貓、拼多多、菜鳥物流等電商和物流企業，不僅心繫疫情防控的第一線，及時將每一份急需的物資送到最需要的地方。更為可貴的是，這些新零售的運營人員、快遞小哥，他們冒著風險堅守崗位，既讓我們的日常生活得到了保障，同時也幫助了面臨巨大壓力的廣大生鮮農人。
突如其來的疫情，使得大量農產品的流通渠道受限，一些地方甚至只能眼睜睜看著農貨爛在地裡，農民收入大受影響的同時，也打亂了部分地方的春耕生產計劃，這個時候各大電商平臺挺身而出，及時解決難題。拼多多在近日宣佈上線“抗疫農貨”專區，平臺還拿出了5億元的專項農產品補貼，以及每單2元的快遞物流補貼，全力協助各地農產品商家在拼多多平臺的銷售。繼京東被鍾南山院士感謝之後，拼多多的這一舉動也被央視在《新聞聯播》專題欄目中進行了報道，獲得了更高更廣泛的表揚。
參與類似行動的不僅僅有拼多多。京東平臺也及時開通了“京心助農”和“移動菜籃子”專題，對商家補貼高達2億元，還聯合微信小程序上線“全國生鮮產品綠色通道”。阿里巴巴在淘寶和天貓平臺都開闢了“愛心助農專線”，利用他們在物流、零售、技術和服務等方面的優勢，全力做好後勤保障，他們同樣應該受到表揚和點贊。
不過，電商搭建起了銷售平臺，要真正將商品送到用戶的手中，還得靠物流、靠成千上萬的快遞小哥。在目前的特殊時期，電商最大的瓶頸和挑戰也在於物流，由於很多快遞員無法正常上班，我們訂購的商品還是很難及時送到我們的手中。這也是鍾南山院士要感謝京東的原因所在，京東自建的物流系統的優勢，在這個時期就顯得更加明顯了。
近日，阿里旗下的菜鳥網絡宣佈招收2萬個供應鏈和物流服務人員，京東物流和京東旗下的達達快送平臺聯合宣佈，將採取靈活多樣的用工形式，面向全社會提供超過35000人的倉儲管理、快遞等就業崗位。一場意外的疫情，更加顯示出物流和供應鏈的基礎地位，物流不再只是一個簡單的物資流通渠道，供應鏈已經成為了一種基礎設施，成為社會經濟流通和生活保障不可或缺的基礎設施。這對京東而言，意味著一個更大的機會。
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