2月11日下午，平顶山市公安局五一路分局社区警务大队民警刘冠朝在铁北工人村疫情防控卡点，创新工作思路，在疫情防控中以手机为“媒”，帮助群众完成探母心愿，得到群众的好评。
当日15时许，在铁北工人村疫情防控卡点，一男子在未登记情况下准备进入该小区，在此执勤的社区民警刘冠朝见状，立即上前核实男子信息，并给他测量体温。据了解，该男子姓王，不在该小区居住，其80岁母亲于某独自生活在该小区。由于老人不会使用智能手机，加之疫情形势紧张，王某已经十余天未见到老人，特别担心她的起居和健康，所以前来探望。
因疫情防控工作的需要，外来人员不能进入小区探亲。民警刘冠朝和社区工作人员告诉王某，他的母亲情况良好，不必担心，如有需要，社区会给予照顾。但王某思母心切，刘冠朝怎么劝说他都听不进去。
情急之下，刘冠朝急中生智，添加了王某的微信，然后跑到王某的母亲家中，用手机拍摄王某母亲对儿子讲话的视频，当从母亲口中得知，刘冠朝和社区工作人员前期走访了解到老人独居情况后，每天登门了解老人身体状况，王某感动不已。离开时，他还站在远处，对刘冠朝以及在场的工作人员深深地鞠躬感谢。
刘冠朝说：“在新型冠状病毒感染肺炎防控关键时期，能得到人民群众理解和感谢，是对奋战在防疫一线党员民警最暖心的问候，我们一定尽职尽责守护好社区居民的健康与安宁。疫情不退，我们不退，坚决打赢疫情防控阻击战！”
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