关键词：捐赠物资 产品经理 工程师

在疫情面前，我们可以做些什么？这大概是很多人这些天曾思考过的问题。

而最近，一个由 77 名产品经理、工程师、设计师组成的微信群，交出了一份惊人的答卷：

从 1 月 25 日至 2 月 1 日，短短一周的时间里，他们共帮助了 115 家医院，募集资金 48 万余元，捐出医用物资上万余件。

其中一位参与者这样说到：这个群，就像是糟糕日子里面的一束光。万物皆有裂痕，那是光照进来的地方。

这是发生在微信群 Yo! 群的故事。

该群是一个组建了 7 年的微信群，原本是进行日常交流或者春节拜年发红包的地方。稍有不同的是，这里聚集了数位来自各大互联网公司的产品经理和工程师。

而事件源自于，在除夕夜里，群里的成员看到一线的医生护士们，面临物资短缺的事实，而发起了要「略尽绵薄之力」的想法。

有了想法之后，便立刻付诸行动。

在大年初一早上，Yo! 群就发出了第一笔捐款，共计 86,700 元，捐给了武汉大学教育发展基金会。

而后发生了一些事件，让大家明白，最缺的相对来说不是钱，而是物资。于是，群内火速开启了另一条道路，捐物资。

分析痛点，找准定位

像解决产品问题一样，他们也在探索之中，把物资捐赠这个问题用解决产品的思维，进行了最优化的处理。

在这志愿者看来，整个捐赠的流程，在于快速找到急需援助的医院，以及可用的医护用品。

任何一件事情，去细化和剖析后，就能找到它们的关键之处，而捐赠问题在于解决物资收集和分发优化，而 Yo! 群选择了会被人忽视的后者。

于是，团队开启了非常明确的定位：针对容易被忽略的那些医院，在统筹物资没有到来之前，先为他们提供一些应急物资，避免医护人员的风险。

而遵循的原则是「服务弱者、救急优先」，根据疫情严重程度来分配物资。

在这样的方针之下，一个最初只是一些熟悉的朋友之间的发起的活动，也慢慢变成了一个发挥了巨大作用的平台。

标准化流程，和时间赛跑

群里这群产品经理们各显神通，用最快的速度打通其中的环节。

第一批护目镜在大年初二的中午，就送到了武汉市江夏区中医院的医生手上。

武汉市江夏区中医院的医生收到了 500 个护目镜

按照项目参与者的说法，这样算是跑通了 MVP。但最重要的是找到标准化流程（SOP），让这个模式跑得更快、更多。

为了能够合理化成员的协作，保持更高的效率，在经过协商之后，逐渐理出来三条主线：

第一条线：安排专门的人去采购物资。通过自身的渠道和方法，尽可能地采购和汇聚物资。

第二条线：寻找合适的医院，把物资分发出去。通过发布消息，对接需要的医院和医务人员。

第三条线：负责与其他同类型的民间公益组织互换信息和资源，同步最新情况给其他人，解决信息不对称的问题。

据群成员马力介绍，支援武汉及周边地区的志愿者被分为「资源组」，「医院组」，「财务组」和「物流组」。四个组的志愿者的职责分别为：

• 「资源组」负责对接各类资源，如捐助资源、物资厂商对接等；
• 「医院组」负责收集医院信息，以及物资分配；
• 「财务组」负责财务记录与付款；
• 「物流组」负责物流跟进。

具体来说，「资源组」的工作包括原始数据收集，他们会从外部收集主动提交过来的资源信息，包括物品品牌、型号、数量、生产标准、可发送时间、物品所在城市、配送是否需要协调等。

资源组负责将收集到的信息整理、汇总

「资源组」负责人确认资源符合标准并厂商可靠之后，联系「财务组」购买，将信息移交「医院组」负责人。

「医院组」则是负责收集医院信息，包括医院名称、等级、对接人名字、科室、职务、电话、接触新冠相关病人的医护人员在岗人数、确诊病例数量，填写信息，并为这些医院分配物资。

接下来，就是「物流组」来为这些收集到的医院地址安排发货。

「财务组」负责的工作主要为将支出信息更新到财务表单当中，可以根据自己的情况设计表单。

通过将每个过程标准化，他们搭建了一套完善的系统，具体到每个细节都会建立接口标准。

在小组中担任财务的成员介绍到「制定 SOP（标准作业程序），是因为想保证这些医疗器械能顺利抵达一线。我们不希望我们白用功，也不希望我们寄出去的医疗器械有假货。」

这群互联网产品经理，拿出了做产品的思路，解决了统筹物资没有完全分配到位之前的时间差问题。

他们努力的结果，就是在短短一周的时间里，让小小的微信群，爆发出了巨大的能量。

在这与时间赛跑的 7 天里， Yo! 群共捐赠 6300 个 N95口罩、50000 个一次性医用口罩、6375 个护目镜，为疫情地区的 115 家医院提供物资对接及援助。

通过这群可爱的人，不仅捐赠的物资准确到达了最需要的地方，同时也因为这次共同合作总结的方法，产生了一个能让更多人受益的平台。

转眼到了开工日期，这群闪着光芒的人们，也要返回自己的工作岗位了。

而只用了一周时间，从孵化融资上线的项目平台移交给了「转转」，进行相应的维护和开发，目前已经部分产品化：

目前 Yo! 群的医院端资源和数据，已经全部交接给转转

访问地址：http://t.cn/A6Pl2CI2

另外，在这次事件中所产生的方法，还将让更多人的人从中受益。据负责人表示，目前已有很多公益组织采用了这套方法。

让世界变得更好一点

那些在此过程中，那些参与了其中的人们，也风轻云淡地道出了自己的心声：

第一次感受到小人物聚沙成塔也可以给社会实打实的贡献，非常欣慰和感动。

@探探-VP-韩知白

很荣幸能跟各位更辛苦的老板们一起做些事情，都是绵薄之力。最近看到白宫经济顾问库德洛一句话，深感认同：我们只是想帮助人们，这是一种体面的人类本能。

@自由职业-产品经理-刘飞

产品经理的初心是什么？我觉得是让这个世界变的更好一点点，哪怕只有再多一点点的增量价值。

这次我们就做了三件事：1) 点对点为很多医院提供应急物资；2)高效率寻找资源和提高分发效率；3) 将经验和资源输出给更多志愿者和公益团体，赋能给大家。

我相信不仅是做了一次公益活动，而是做了一个产品的探索，为结构性解决现实中的难题提供了一点帮助。

发挥自己的能力，踏踏实实做事，用正能量来冲淡负能量，保持一腔热血，创造价值，希望成为这样的产品经理。

@知群-CEO-马力

1、77 个互联网产品经理决定支援武汉，这里是他们的经验

https://mp.weixin.qq.com/s/SUjGNSe_fm_R4WEtF1kaoA

2、知乎回答:普通人为了抗击新型肺炎，还可以做些什么？

https://www.zhihu.com/question/367810004/answer/995245140

3、总结感想

https://mp.weixin.qq.com/s/ZxIJq0OxJg5mkUxnGgXtww

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