特殊时期，各地不断延迟开学日期，取而代之的是"停课不停学"的方案。原本热火朝天的线下培训机构"遇冷"，暂停运营带来了巨大成本，纷纷寻求线下转线上；另一方面各地学校推出的线上课程，都成为线下学习暂停时的替代方案。
与此同时，诸如作业帮直播课、学而思等纷纷响应，依次为全国中小学生推出免费直播课。拿作业帮直播课来说，到2月15日下午，开课仅13天，报名人数就突破2800万。
2800万是一个什么概念？这样一个庞大的数字背后，对行业而言，是一场"大考"。如何留住这2800万用户，如何为这些用户提供更好的服务，其实是对一家企业组织能力、技术支撑、流量运营、教学服务四个维度综合函数的考验。
资源、设计、技术缺一不可
在线教育平台的竞争力主要体现在两个方面，即教育资源和IT基础设施。
从大年初一开始，作业帮直播课就正式启动了免费直播课计划，为延期开学的全国中小学生提供免费直播课，初中英语老师王凯皎、小学数学老师苏芸、高中数学老师张华等220位老师纷纷上线。
那如此短的时间，作业帮直播课究竟如何满足教学质量呢？
据悉，作业帮直播课组织了220名教学教研老师，对课程内容做了多轮补充和修订，不仅涵盖了小、初、高所有年级主要学科，主要为校内基础知识点巩固复习，还特意安排了"诗词"、"美术"、"习字"、"科学"等素养课程。到2月3日开课前，整个项目已经完成三轮快速迭代。
除了课程内容的修订和完善外，备课方面亦下了不少功夫。按照作业帮直播课的要求，一节40分钟课的备课时间大概是4个小时，到集体备课环节，会进行3到5轮彩排；在正式授课的时候，平台会用人工+技术手段进行质检；授课后，所有老师立即进行复盘。作业帮直播课创始人所晖就感慨道，常常凌晨4点还有老师在系统里上传课件。
有优秀的教师资源和教学质量支撑可能还不够，还需要设计团队的配合，从招生海报、小视频，到课程设计页面、上课PPT模版，每个环节落地都需要他们密切配合。而仅仅用了10天时间，作业帮直播课设计团队就上线了"1000+"物料。
令作业帮直播课设计部负责人王文韬印象最为深刻的是，除夕当天，"全副武装"的设计团队不约而同地戴着口罩出现在了公司，有的还戴了医用一次性手套，似乎已经忘记了如今的特殊时期。
不过，对作业帮直播课来说，更大的挑战来自于，由于用户激增，从"数百万"猛增到"数千万"，如何防止系统"崩溃"、直播"卡顿""黑屏"、服务器崩溃的现象发生？要知道，这在行业内似乎已经是司空见惯了。
比起其他平台的表现，作业帮直播课这次无疑是可圈可点，完全hold住了2800万用户的超级冲击，"不卡顿、很流畅、很清晰、质量高"，是众多家长、学生一致给出的评价。
这背后其实要归功于全体技术人员的不眠不休、日夜奋战，需要技术部门能时刻在线帮助课程实现"更好的直播体验"，加强网络稳定，降低延迟，提升容量，同时助力教学行为数据化，让在线教育"因材施教"成为可能。
特殊时期过后 如何留住用户？
为应对特殊时期对教育行业带来的影响，国家相关部门号召"停课不停学"，鼓励利用互联网等信息化手段提供服务，以线上教育新模式对线下教育进行补位和升级。诸如作业帮直播课、学而思、猿辅导、VIPKID、网易有道等在线教育平台天然的"无接触性"成为了这次特殊期间，解决学生上课的最佳解决方案。
所以，从空中课堂供应商到教学内容服务商齐上阵，老师、家长、学生就这样或主动或被动地被互联网连在了一起。
教育并不是风口和概念频出的赛道，但确有趋势和大潮。教育的本质是"投资"和"选拔"，是普适和刚需的消费场景，具备穿越周期的生命力。此前，受行业发展成熟度、用户认知成本、商业模式等种种因素影响，在线教育始终不温不火，在教育行业，仍旧是重线下交付的场景占主流。
但是，身处特殊时期，在线教育被"推"上台前。
这个对"资金"、"技术"、"服务"、"组织能力"等要求极高的赛道，在经历了2019年的大洗牌后，直接迎来了2020年开年"大考"。
在特殊时期千万级用户涌入后，课程的质量将是决定用户是否留存的关键性因素。对于课程质量本来就不高的平台，在特殊时期之后，平台最终也将沦为别人的嫁衣，用户在经过了教育之后，也会选择课程质量更高的平台。
所以在特殊时期，真正决定在线教育平台未来能否活下来的，是教育内容质量与师资力量，而并非短时间的用户多少。
从作业帮直播课这次的成功案例来看，品质、组织、技术三个关键词，一个都不能少。
谈到未来，作业帮直播课联合创始人陈恭明说："在线教育扩展到全国，靠的是整个行业不断推陈出新，在教育和科技中寻找结合点。"
陈恭明的话说的没错，这背后，不仅仅是商业模式的创新，同样需要长期的基础设施晋升和互联网技术的升级带来的整体的供应链能力的升级。
简单来说，谁能提供更优质的服务，谁能够带来更高的服务效率，谁就能在市场中获胜。从这个角度来说，诸如作业帮直播课等，常年在教学、教研、技术有大量资源投入的公司，才能有更大的优势。而相反，在这方面积淀较少，在课程和师资沉淀不足的平台，或许会受到冲击。
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