企業經驗萃取與案例開發

《企業經驗萃取與案例開發》

講師：樑棟

課程背景：

時代日新月異，知識資源在企業核心競爭力中的佔比越來越重，並且將更加重要下去！社會思想家、未來學家阿爾文·托夫勒在其著作《財富的革命》中提出：“知識在財富創造過程中將越來越重要，知識的運用影響著我們獲取和分配採訪。”同樣，組織學習大師彼得·聖吉倡導的學習型組織正在逐漸被越來越多的企業所接受並踐行。那我們的企業是否具備了這樣的知識資源？如何管理這些知識資源？這將成為“知識經濟”時代沒一個企業都需要思考的重要議題。

任正非老爺子說過一句話：“企業最大的浪費，是經驗的浪費。”這裡的知識不是書本上的知識，而是我們企業工作實踐的知識。有可以言語表達的顯性知識，也包含了員工頭腦中的隱形知識。而隱形知識約佔企業知識資源的42%！企業在人才競爭中獲取的人才，在某些方面來講，是這些人才頭腦中的那些知識資源！那我們讓頭腦中的隱形知識資源為企業所用，並且能夠將績優人才的知識推廣至所有員工，也就是企業知

本課程將詳解組織、團隊、個人經驗萃取的理論和方法，將萃取出來的知識資源如何內化到企業中，也就是如何開發和編寫一個有價值的案例，同時案例如何傳遞至其他員工為之所用？都將是課程重點內容。與此同時，結合學員實際案例，課程同步輸出各個學員的教學案例，供企業內化使用。

【課程形式】

此次課程以獨特的視頻會議研討法進行。針對網絡授課效果不理想的這種狀況，視頻會議研討法課程的開發始終關注於學員的收穫與授課效果！下面這張圖，展示了視頻會議研討法的流程框架：

視頻會議研討法課程

課程收益：

1、明確企業內部經驗的重要性和特徵；

2、學習掌握經驗萃取四步法；

3、學習掌握經驗萃取的誤區及要點；

4、學習並掌握優秀案例的開發及編寫；

5、初步掌握企業內訓課程的案例教學法及教學基本功；

6、學員輸出教學案例

課程特點：

課程同步輸出學員各自的經驗萃取案例，做到學有所用，同時課堂將有部分練習時間，請企業邀請績優、分享意願強烈之員工參與。

課程時長：12小時（3小時/天）

課程大綱

第一單元：經驗萃取篇

導入：討論確定學員輸出課程主題、明確學習目標

1、企業內部經驗的重要性及分類

1）什麼是經驗？

2) 經驗的價值

3）經驗的分類

2、經驗萃取

1) 為什麼經驗需要萃取？

2）經驗萃取的價值

3）從何入手萃取經驗？

4）什麼的經驗才有萃取價值？

3、經驗萃取的理論

1） 以終為始，梳理經驗萃取思路

2） 指導思想/原則的重要性

3） 抽象思維與具象思維

4） 經驗萃取的過程

5） 經驗萃取四步法

4、重現情境

1）構建情境

2）具體事件重現情境

5、追溯細節

1）追溯細節的必要性

2）多次萃取

6、提煉方法

1）透過現象看本質

2）結構化呈現經驗-思維模型

7、促進轉化

1）換位思考落地轉化

2）常見方式

第二單元：案例開發與編寫

1、案例概述

1） 什麼是案例

2）案例的分類

2、如何編寫有價值的案例

1）完整案例的基本結構

2）編寫正文

3）編寫內容摘要

4）附錄的編寫

5）案例編寫的注意事項

6）改陳述性案例為教學型案例

第三單元：教學演繹

1、開場破冰

1）開場的作用

2）開場解決的三個問題

4）OPEN開場模型

5）開場禁忌

6）常見導入五法

開門見山，自我介紹，團隊建設、遊戲開場，問題引導、數據開場，故事、案例、時事開場

7）開場題外話

2、收尾昇華

1）收尾的作用

2）FREE收尾模型

3）收尾禁忌

4）常見收尾五法

3、五星教學法

1）五星教學法流程

2）案例演繹

第四單元：總結答疑

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關鍵字: 阿爾文·托夫勒 美好，一直在身邊 經驗