自2月3日以來，為最大限度減少來訪群眾因乘坐公共交通工具或者等待接訪過程中因流動、聚集發生疫情傳播，切實保障來訪群眾身體健康，訥河市人民檢察院12309檢察服務大廳暫時關閉，開始以來信、網絡和電話等多種方式接待群眾來訪。
● 拓寬信訪渠道
於2月3日製定了《訥河市人民檢察院控申接待公告》，指導信訪人通過網絡、電話、郵寄等方式反映訴求，便於信訪人員多渠道多方式的解決上訪問題。
● 專人接聽電話
每天安排一名幹警值班，及時處理上訪人員合理訴求。控申接待電話由專人24小時接聽，隨時隨地接待群眾的訴求，便於上訪群眾的訴求得到及時處理，有效化解社會矛盾。
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