自2月3日以来，为最大限度减少来访群众因乘坐公共交通工具或者等待接访过程中因流动、聚集发生疫情传播，切实保障来访群众身体健康，讷河市人民检察院12309检察服务大厅暂时关闭，开始以来信、网络和电话等多种方式接待群众来访。
● 拓宽信访渠道
于2月3日制定了《讷河市人民检察院控申接待公告》，指导信访人通过网络、电话、邮寄等方式反映诉求，便于信访人员多渠道多方式的解决上访问题。
● 专人接听电话
每天安排一名干警值班，及时处理上访人员合理诉求。控申接待电话由专人24小时接听，随时随地接待群众的诉求，便于上访群众的诉求得到及时处理，有效化解社会矛盾。
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