海南东方康宁精神病院于2015-2017年间收助了很多精神障碍患者，他们有些很快就有家属来寻，有些在各方力量帮助下平安回家，但也有一些患者一直无人认领，滞留在精神病院内。
2019年11月13日，东方康宁精神病院整理出四位滞留人员的信息，发给今日头条，希望借助头条精准推送的技术帮助受助者寻找亲属。头条寻人发布了该受助人员的寻亲信息，并将其弹窗给部分今日头条用户。希望有认识的好心人看到消息后能提供线索，尽快帮助受助者回家。
与此同时，与今日头条有着合作关系的杭州隋警官通过信息核查，成功比对出其中一位患者的户籍地址与其邻居的联系方式，热心警官第一时间将这些线索反馈给今日头条公益寻人项目组。收到热心警官发来的信息后，今日头条公益寻人项目组便将线索反馈给医院工作人员。
据工作人员介绍，在精神病院住院并治疗的过程中，男子慢慢能说含含糊糊地说出自己的名字，可工作人员听的不确切，男子说的也不清晰，为了方便管理，便给男子取名符其波。
男子在住进医院前，外流浪多年此前一直住在海南省东方市安康医院，2015年被送入东方市康宁精神病医院住院治疗。男子除欢迎精神障碍外，长期的流浪生活让他有些营养不良，常常卧床，但个人生活能料理。
男子平日里思维还算清晰，但他孤僻不合群，也不爱说话，住在医院的有很多患者都能简单交流，可他从不与病友交往，经常一个人，不知道在想什么。
得知该名男子的户籍信息以及相关线索后，医院工作人员赶紧进行核实，联系男子的邻居，确认了男子的身份信息。可男子独门独户，没什么亲人了，医院便与村政府联系，将男子送回了家。
这是今日头条寻人公益项目自成立以来，成功寻找到的第12638名走失者；也是头条寻人与各地救助站合作后，联手帮助找到家人的第9623名救助站受助者，也是和警方合作找到的2213人。
头条寻人是一项面向全国的免费公益项目，致力于帮助各类家庭寻找走失者，其原理为在走失者失踪地点附近弹窗寻人信息，借助头条庞大用户，极大提升可能目击者帮助寻人的几率。过往成功案例已经证实，头条寻人的精准地域弹窗对短期内走失的老人、精神障碍患者等移动能力较低的人群，有较高的寻人成功率。 邮箱：
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