疫情下的情緒變化
焦慮與恐懼
未知的疾病，不確定的病毒來源，不明朗的未來走向等，都使受疫情影響下的人們對自身未來的可預見性、可控制性降低，通常會感到焦慮和恐懼。
這次我們面臨的威脅是肉眼無法看到的病毒，這種企圖擺脫危險而帶來的焦慮與恐懼情感體驗，將使個體也增添了些許無助感。當人們被焦慮所充斥時，可能出現咽喉疼痛、氣短咳嗽、睡眠不佳等。
抑鬱
新型冠狀病毒傳染性較強，加之較長的潛伏期，使得人們不得不在家長時間隔離，這讓人們感到空前的孤立無援，甚至感到悲傷。更有甚者，擔心自己被傳染而精神不振、整日哭泣，沉浸在痛苦之中，對生活失去信心。常伴有失眠、食慾減退、性慾降低等生理表現。
憤怒
憤怒是與挫折和威脅相關的情緒體驗。人們原本的生活、工作、社交的節奏因新型肺炎的出現被打破，生活用品等物品斷貨、價格大幅度上漲，疫情信息的諸多不確定性，使人們感到煩躁、暴躁、憤怒。此時會出現腎上腺素分泌增加、心率加快、支氣管擴張等交感神經興奮的生理表現，並可伴有衝動性攻擊行為。產生抱怨和遷怒的心理，也會認為他人對自己關心不夠。
疫情下的思維變化
意識範圍變小
每日接收鋪天蓋地的信息，會對人們產生巨大的認知負荷，暫時使人們的意識難以集中、注意範圍變窄，每日只會關注疫情相關信息，甚至惶惶不可終日。
焦慮與恐懼
一些人不管體溫是否異常都確定自己也得了新型冠狀病毒肺炎，而不相信醫生的診斷，變得敏感多疑和偏執；過度關注自己的身體變化，旁人無法勸阻。同時過度關注疫情的潛在和消極後果，只關注不好的信息，加重焦慮、恐懼等情緒體驗。
否認
部分民眾潛意識裡否認危險的存在，認為自己身體好、有抵抗力，不會感染上新型冠狀病毒肺炎，即使染上了也能抗得過去。這會使他們不注意遵守隔離制度和管理規定，不注意隔離和自我防護而到處亂串。
疫情下的行為變化
無助與自憐
遭受新型冠狀病毒肺炎影響的人們，心理基礎是焦慮和憤怒的，會對自己憐憫和惋惜，經常獨自哀嘆、缺乏安全感和自尊心，表現為反覆自我檢查和求醫行為。
攻擊行為
攻擊行為相應的心理基礎是憤怒。對醫護人員、公務人員不肯配合檢查，或者對普通民眾，尤其是武漢民眾不友好、謾罵、憎恨、羞辱甚至攻擊。
物質濫用
部分民眾在環境變化下習慣性飲酒、大量吸菸、胡亂吃藥或過量使用消毒劑來消除恐懼情緒。
如何有效預防“情緒病毒”
受疫情影響的人群心理自助原則是在做好防護的前提下，疏解心理壓力、主動尋求支持和安慰、瞭解疫情相關實情、並服從大局安排。
情緒調節策略
從不良情緒中抽離出來
情緒的調節中，最重要的就是接納不良情緒。越是在這樣的特殊時期，越是要選擇從糟糕的情緒中抽離出來，把自己帶進一個積極的情緒中。擁有好的能量才能讓我們投入到更加有意義的事情中。我們應學會客觀面對，學會接納人類的侷限性和醫學的不盡完善。
認知調節策略
增強信任、學習知識、換角度
1.增強對政府和醫護人員的信任
從1998年洪水自然災害、2003年非典疫情，再到2008年的汶川地震，每次面對危害巨大的災難事件我們均以勝利告終，這次也不會例外，因此我們要擁有打贏這場沒有硝煙戰爭的自信。
2.瞭解真實有效的疾病知識
引用一句網絡用語就是：消除恐懼的最好方式，就是面對恐懼。人們要主動了解權威的疫情報道和知識，不做“烏合之眾”，我們要堅信，科學知識是除寐最好的武器。
3.換個角度看事情
面臨危機時，中國人的認知特點具有先天的優勢，我們是辯證思維的，所謂苦中作樂、禍福相倚就是這個道理。面對這次疫情，人們雖然被迫停下疾馳的腳步，但同時也激發了人們對於生命的追求、對於自然的敬畏，以及眾志成城的必勝決心。
行為調節策略
1
做好防護措施
學習有效的防護措施，如勤洗手、戴口罩、少聚會等，按照規定報告個人身體健康狀況。
2
擴展應對方式
試著學習和擴展多種應對方式來解決相關問題，比如：昇華(將危機變轉機)、祈禱(學會對待事物感恩的態度)、幽默(如開個玩笑)、發洩(如撕紙、被窩裡大喊或哭泣等)。
3
主動尋求社會支持
社會支持是指個體與社會各方面包括親屬、朋友、同事、夥伴等社會人以及家庭、單位、黨團、工會等組織所產生的精神上和物質上的聯繫程度。社會支持越高，個體抗應激能力越強，應激反應也越低。主動及時通過網絡手段聯絡其他相關的親友，也許任何話語都是沒有實質作用的，但僅僅對方網絡在線也是一種社會支持。
4
尋求心理專家專業幫助
據瞭解，全國現已有越來越多機構和組織開通公益心理諮詢熱線，其安全性、隱秘性、持續性、方便性等特點，可以為人們提供了專業的心理幫助。
中信保誠人壽推出聆聽心語服務，專業心理諮詢團隊在線進行抗疫心理疏導。公司有效保單被保險人可通過中信保誠人壽官方微信獲取服務。
5
適應新節奏，學會苦中作樂
即使在家隔離，也要保證勞逸結合、規律飲食，減少煙、酒和非處方藥的濫用，儘快適應疫情影響下的生活新常態。發展新的愛好並沉浸其中，來緩解在家隔離帶來的生活節奏變化。
6
防控風險，及早配置健康保障
風險面前，預防意識尤為重要。在未發生疫情時，流感盛行，我們也應該在家中提早備好初級裝備——口罩。
未來，一旦風險降臨，不再是突發的病毒傳染，也可能是重病，是意外。因此，我們應該在停下腳步的這段時光，給自己、孩子、家人做一份確保未來不被改變的健康保障，用實際行動提升內心的安全感。
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