maggie潘
我来回答一波。
身在韩国的苹果用户，有多羡慕国内的用户没几个人比我更清楚。别的国家什么政策我不知道，没去过。但就韩国而言，中国的苹果售后甩他一整条大街。
以下亲身经历:
1.当年购买iphone6没多久，注意:没多久！我就发现前置摄像头位置偏移。这时，我的心理预测是，将设备送到官方AS维修中心，他应该给我换个新的。然而，他却给我拆了机！将摄像头位置调正。但是，安装好后，明显的在内屏中多了一小条肉眼可见的痕迹。我问维修人员这是什么，他说不知道，称我如果在意，会送到首尔的总公司进行排查维修。
然后我就问，维修的时长是多久？答:两个星期。
我又问：这期间我没有备用机先给我使用。答：没有多余的了。
然后，因为他维修时失误造成的不良痕迹，到现在还有。这部机我送给了我父亲。
结论:就算中国现在不能换新，但也不是唯一不能换新的国家。而且，我用iphone6的时候，中国是能换新的。
2.再就说说我的applewatch。图便宜，我买的是铝合金版。用过的人应该都知道，这东西的漆面虽然比不锈钢版耐划，但是不禁磕。甚至你不知道在什么时候，就多出了一个磕痕。用了一段时间，真是坑坑洼洼的，星空黑的漆面，到处都是小白点。这星空黑也真不浪得虚名，非得弄出这许多小星星。
然后我就在网上查，不查则已，一查心里就活了。原来在国内，许多碰到这个问题的机友，竟然都在苹果的售后换得了新机！我便马上给韩国的苹果售后打了电话咨询。结果得到的回复和之前的iphone6是一致的。这个国家没这项政策。
就说这么多，其实，有些时候，咱们国家的政策真的挺好的。
还有，有入手苹果手表打算的朋友，听句劝，有条件，还是要入手不锈钢板。从外观的质感和耐用性，铝合金真是比不了的。至于不锈钢容易产生划痕，好像有许多种的解决办法。但是铝合金版的磕印，只能仰仗苹果AS这个靠天吃饭的办法，政策说变就变，没准哪天又不行了。而就算能够换新，保障期也只有一年，而大部分人买智能手表，总要用个几年的。
谢谢观看。
爱顺吉
感谢您的阅读！
我不知道其他地方行不行？有人说，因为在2013年，深圳有家苹果店保修索赔高达2000多起，让苹果索赔额比苹果公司预估的13个亿还超出了20多个亿！（不知道怎么得出的？！）所以，苹果就开始不对中国区进行免费换新了。然而，我自己亲生经历却让对此很是怀疑！
2014年12月，购买了黑色的iPhone 6，然而使用一个星期不到，总觉得手机屏幕上方有阴影。因此直接打客服电话，解释我的手机问题，在经过几次电话后，iPhone客服告诉我，让我将我的地址告诉他，给我换新机！（我的手机官网购买！）
第二天，iPhone 6就被邮政的快递拿走了。而且新机竟然也第二天就到了。确实让我们震惊不已：这速度真快。新机同样是黑机，使用了不到三天，我的手机前置摄像头发现位移，出现月牙。
我非常生气，直接电话苹果客服，问题他们手机品控怎么这么差，客服在听我描述后，直接告诉我立马给我更换新机。在拿走了我的iPhone 6后，这一次新机等了一个星期才拿到，这次更换了银色的iPhone 6，幸好是要完美机了。关键给我更换的还不是官换机，是零售全新机（大家可以看下，我的iPhone 6的型号是M开头。）
不过，两次换机，告诉我们iPhone 确实是可以进行免费更换的。所以，说不能免费更换的说法至少我并不同意。
在iPhone官网中，也解释了如果出现问题，可以更换新机。所以，不知道是不是在Apple Store的一些官方授权店中不允许更换，在官网，确实可以的！
LeoGo科技
谁说不能换的，我的iPhone7去年自己摔坏了摄像头，摄像头的位置严重发热，然而我一直没有时间去理，将就用着，后来实在太烫了，又不可以照相扫不了二维码付款，后来看保修期还有两天时间，实在忍不住就拿去苹果自营店，先在官网预约了天才吧，好幸运预约到保修期最后一天（注意一部分城市有苹果自营店，不是那些代理商店），本想着自己摔的修一下摄像头或者主办换一下起码也要1000多元吧，把手机拿给苹果店店维修人员查看，是一位小姐姐，他先基本操作查看了发票（电子版）及保修日期，然后进行简单的检查，我问他能修好吗？最好要多少天？是否有备用机？这些问题都问了她，也一一给我回答了，后来说是要拿给他们天才吧专业人士检测，经过十几分钟等待，小姐姐出来了，笑着脸拿了一台全新的iPhone7出来说我哪台不用修了给我换了一台新的，让我把资料备份到新手机上，并且保修期重新计算一年时间，当时我都懵了，我想着修手机结果换了新的给我，当时就意识到大品牌确实是到位。真人真事，后来手机用了一段时间又出新的了，我就给我母亲用了，我也换了iPhonex………
Kenny90
曾经与多位在苹果售后工作的朋友聊起过，大家的观点就是，全球的iPhone可以免费换新，国内iPhone免费换新政策取消了，这完全奸商作恶的结果。
同样，在苹果售后服务方面，国内的政策也比国外严格很多，这同样是被一群唯利是图的商人害的。回顾一下iPhone免费换新政策取消的经过，大家就明白原因了。
苹果推出的iPhone免费换新，是为了方便用户。如果用户的iPhone在保修期内出现硬件故障，用户去苹果售后可以直接换一台新手机，而且不需要做任何检查。一直到现在，国外很多地区的iPhone出现故障，仍旧可以直接换新手机。
苹果之所以会取消国内的iPhone免费换新政策，是因为这一政策被奸商利用了。针对苹果的iPhone免费换新政策，一些奸商收购有故障且还在质保期的iPhone，然后去苹果售后申请换新手机，再把换来的新手机出售谋取暴利。现在，网上出售的官换机，就是在国外其他地区钻iPhone免费换新漏洞拿到的。
还有一些奸商，把有故障的iPhone拆开，好部件换下来，然后去苹果售后免费换新手机，拆下来的配件和换来的新手机全部出售。当大量人钻iPhone免费换新政策的空子后，引发了苹果售后服务成本的大幅攀升。
苹果官方反馈的数据称，2013年的时候深圳苹果商店每周的保修索赔事件高达惊人的2000多起，是美国最大的苹果零售店的三倍。每周2000起，一年下来，苹果公司仅维修一项每年就要花费30多亿。
按照苹果公司的故障率，iPhone全球一年的维修费用不过13亿。为此，苹果在国内取消了iPhone免费换新的政策。从这一角度来说，苹果取消国内iPhone免费换新政策，不就是奸商作恶的后果么?
贾敬华
这就是臭名昭著的国人劣根性了。
前几天我舅舅跟我聊天时还提到一个普遍的现象，在小区里种的景观柿子树经常被一些上了年纪的大爷大妈偷摘。来的前一天，还看到一位大妈爬到三四米的柿子树上摘，气愤不过，大喝一声制止下来。
我舅舅说，一斤柿子也就两三块钱，一块钱就能买五六个，何苦不顾脸面和风险去偷摘不值钱的柿子？
何止是柿子，只要超市里的鸡蛋便宜一毛钱，就有成群结队的大爷大妈来排队信不信？
听说某某养生讲座免费发放鸡蛋脸盆，大爷大妈们就乐此不疲地每天来听课领礼品。
当然，不光是大爷大妈们，中年人也不见得好到哪里去。
试问，那些黄牛们、碰瓷党们莫不是以中年人居多？
年青人也不是好鸟，在微信群发广告的不都是年青人干的好事？在网上活跃的几千万键盘侠和喷子们莫不是以青年人居多？
我不是说所有人都是坏人，而是指的在我们群体里坏人真的很多，不是杀人放火的坏，而是指念小便宜的坏人多！
投笔从戎君
我的苹果手机去年参加了以旧换新的活动，今年11月，我用原来的旧手机iPhone 8 Plus折价换了一部iPhone XR。
先说规则：
苹果的以旧换新需要你的手机必须在苹果的旗舰店购买，如果是上海，也就是需要在浦东陆家嘴旗舰店，南京东路旗舰店，环贸旗舰店等。总之必须是旗舰店。
购买的时候必须参加他的依旧换新活动 Apple care，换新周期大约是10-13个月内，也就是你购买手机的时间到下一次Apple发布新款的手机时。
旧手机按照原价五折，同时补差价，差价是指你所想换的新手机的零售价。
Apple care剩余的时间可以按照日子来折现
我去年买的Applecare大约1200多，今年买的Applecare 大约1390. Applecare的期限为2年，2年内，如有手机需要维修，最高价格699.哪怕手机坏的不行，已经没法修了，苹果点也会收699然后给你换新机。
新手机的价格=Applecare的价格+旧手机五折的价格+上一年购买的Appleare的折现价+差价
不知道楼主意思是不是这种以旧换新的模式，其实个人觉得这种对于苹果的狂热粉来说，还是比较划算的，但是对于非果粉来说，还是有些浪费，毕竟每年都要换新的机器，同时，旧的机器只能五折出售给苹果店。
感觉上来说，现在的苹果已经不复当年了。乔布斯时期的苹果还是很辉煌的，现在已经慢慢走下坡路了。。
六姑娘笑笑
先说下苹果的免费换新是怎么回事：大概15的时候，苹果的保修政策是1年内非人为损坏的，免费更换新机。新机也延保。（315曝光之后有的好像是）。
这个政策是很好，但是，后来发展出了一项服务产业。是什么呢，就是你在淘宝大概花100块钱把自己手机寄过去，商家可以在不拆机的情况下把你手机弄坏并逃过苹果的检测，然后你拿着这个“故障机”就可以去苹果店以1年内损坏的名义换新机。也就是你用了快一年的手机花100块钱就可以换个新的并且又多了一年的免费换保期，所以会发生什么可想而知吧。
所以苹果为什么会取消这项服务不用再解释了吧？
敖凯青
作为一个手机行业从业多年的人，其实我只能说这事真不怪苹果，本来按照我国的三包法规定，电子产品15天之内出现质量问题可以换新，超出15天正常保修，苹果本身的保修政策是超出我国法律规定的条件的，在一年的保修期内出现非人为的质量问题直接更换新机并且延保一年，这个政策对于消费者来说是相当友好。
不得不提但是两个字，苹果的保修政策在中国地区遇到了极大的挑战，大量的手机经销商收购二手在保手机，人为制造故障，然后从厂家套换新机，然后再从新封包以后当新机卖出，既所谓的二封机，甚至出现过一家售后一个星期的换机量达到2000台的惊人数据。无数的售后和经销商一起合作，在当时已经完全形成了产业链，当时的苹果售后一年换出去的新机和正常渠道卖出去的新机都快要持平了估计，市面上消费者买到的也大部分都是组装配件+原装机头的二封机，官换机。这样做无疑给苹果带来了巨量损失，而且极其异常的数据也引起了苹果的调查，从2014年开始换机政策就开始慢慢收紧，依然扛不住那些专业做可换机故障的人，甚至很多做换机故障的维修师就是苹果售后的接机工程师，15年上市6s以后换机就开始变得越来越少，直到16年开始基本上6s以上，超过15天的设备基本就不存在换机这事儿了，6代及以下机型还是以换机为主。
这事儿完全没办法啊，苹果倒不是没想过办法，可是我们民间高手太多，有足够利益的情况下只要有洞就有人钻，除了彻底赌死，也没别的办法。所以说目前这个情况真的怨不得别人，人家也只能按照我们国家的法规来办。不过就算这样貌似也没完全赌死，就我所知，我们市面上很大一部分的美版设备都是官换机，国人太狠啊
桃花劫13
在美国本土，信用环境是非常好的，原来所有电子产品和家用电器使用过但只要没有人为损坏都是可以享受一个月无条件退货的，可是现在都已经改成14天内了。为什么？因为很多留学生和外来定居甚至是来美短期旅行的游客都在钻这个空子，比如有些游客来美旅游甚至都不带照相机和摄像机，到达美国后直接去买一架用来照相和摄像，用完了该回国了，卡着时间点再把东西去退掉。有的留学生比较穷，平时自己也没有电视和音响，父母赴美来探亲了就去临时把这些电器刷信用卡买出来，然后等亲属回国之后再退掉等等，为此很多商家损失很大。所以现在把退货的时间缩短了，退货原因也有一定的限制了。据美国媒体统计数据后报道，钻这种空子的人大多数是中国人……所以在国内基本没有厂商或者商家敢承诺使用过的商品也可以无条件退货的，除非他想倒闭。国人素质提升空间还很大，信用体系的完善还需要继续加强。
sunnyonline
这就是被一小撮中国奸商给害的
