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一场疫情阻止了4亿中国人外出旅行的脚步,也击碎了数百万旅游从业者对春节旅游旺季的所有期望!
因为受疫情疫情影响,全国有50多万个旅游团取消,涉及数百万旅游订单的退订。
国内游的退订,国家已经给出了相关政策,处理起来相对比较简单。而出境游牵涉到境外的一些服务机构,处理起来相对比较麻烦,所需要的时间也会长一些。
那么,受疫情影响的旅游退订,有哪些可以全退?有哪些会有损失产生?为什么有些能退?为什有些会有损失?
今天,我们就一项一项说清楚,讲明白。
签证费
是否有损失:全损
签证费是各国大使馆收取的,旅行社只是帮游客把资料递交给大使馆。自游客资料递交时起,不管你的签证能否通过,签证费就已经产生了。
所以,这个费用是全损没办法退还的。
出境游押金
是否有损失:无
出境游押金也叫保证金,是防止有人借着旅游的机会滞留国外不归而收取的。
一旦客人滞留不归,滞留国家的大使馆就会对旅行社进行相应的经济处罚,或暂停出境游业务,重则吊销旅行社的许可证。
退订因为游客并未成行,也就不存在滞留不归的问题。所以,出境游押金是不会产生损失,要全额退还游客的。
导服费
是否有损失:无
导游费一般包括两个部分,一个是国内领队的服务费用,还有就是旅行社代收的小费。团队取消以后,领队并未提供相应的服务,这部分费用也就无从谈起了。
机票/住宿费
是否有损失:需要协商确定
外出旅游,机票和酒店在整个旅游费用中占的比重比较大,也是大家争议最大的问题。
因为团队游的特殊性,尤其是春节旅游旺季,旅行社为了保证机票和酒店的稳定性,都会采用提前预付的方式来控机票、控房间。
退订以后机票和酒店肯定是会有损失产生的,损失的多少,需要看双方前期的相关协议,以及后期的沟通而定。
地接费
是否有损失:需要协商确定
地接费指的是境外接待的旅行社,提供的一系列服务。主要包括当地的用车、导游、用餐、景点门票、住宿等。
虽然说这些都没有实际产生,但也都提前跟租车公司、餐馆、酒店等供应商提前有过协议的。
所以,境外地接社的地接费也是会有损失产生的。
疫情面前,不管是游客还是旅行社,都是利益的受损者。谁都希望把损失降到最低,甚至不产生损失。
在国家遇到困难的时候,我们每个人都可能会有损失甚至牺牲,这就更需要我们对别人多一份理解,自己多一份担当。
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