春节前夕，当全国人民正沉浸在节日的欢愉之中时，一场突如其来的疫情席卷全国。面对疫情“大考”，聊城市公安局东昌府分局户政部门，扛起疫情防控政治责任，以更优质、更安全、更深情的服务，书写着一个个平凡而暖心的故事，交出了一份份人民满意的答卷。
1月24日（大年三十），东昌府分局户政部门迎来了关于疫情防控的第一份任务:由户政部门牵头、分局所有值班人员共同参与，以最快的速度，对千余条涉疫情线索，落实到属地派出所……这样一个别有意义的大年三十，开启了疫情防控工作的第一篇章。
隔离病毒，不隔离服务.
为有效避免因群众聚集可能带来的隐患风险，确保窗口服务不间断、不降质，全区户籍窗口加强对“山东微警务”的宣传推广，倡导“预约办”“网上办”“延期办”“特殊办”以及开展绿色便民举措，做到疫情当前，服务有情。
柳园派出所在推广“微警务”的基础上，又在全区率先设立了24小时自助办理居民身份证设备，疫情期间，迎来了第一批办理业务的群众。这台设备也几乎成为疫情期间大多数人办理身份证的选择，“网上办”“自助办”虽隔绝了户籍民警与群众的直接接触，却没有隔绝爱：面带口罩，手拿消毒液，引导群众排队时不要聚集，每位群众办理完就给设备消毒，对不会使用设备的老人进行耐心解释……这是柳园派出所户籍民警张琪一天中必不可少的工作。等候排队的大家连连称赞这位“95后”的小同志态度热情、服务周到。“我们不仅要对群众申请的业务负责，更要心系群众安危，让群众办的放心。”张琪如是说。
特事特办，解决群众燃眉之急。
古楼派出所户籍民警杜长萍日前接到烟台贾先生电话求助，从电话中了解到贾先生于2012年将户口由聊城迁移至烟台，因多年前在聊城变更过身份证号，现在烟台办理业务时急需出具证明，因疫情防控无法前来办理。杜长萍仔细询问贾先生，但他记不清是哪年变更。杜长萍没有嫌麻烦，多次查询原始档案资料，终于找到了贾先生2003年的变更手续。因贾先生本人无法前来，她又自掏腰包，主动为其邮寄了相关证明。贾先生知道此事后，对古楼派出所户籍民警表示非常感谢，并委托聊城的朋友给派出所送来一箱水果表达谢意！
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疫情虽隔离了距离，却拉近了警民关系。
春节期间，流动人口增多，张炉集镇派出所户籍民警李康在走访流动人口过程中，发现辖区内王夫天村的王女士就是武汉来聊人员。在与王女士沟通的过程中，李康得知，疫情期间，由于王女士从武汉返回，虽已进行按规定进行居家隔离，但仍遭到了邻居们的恐惧排斥；同时她急需使用的电脑等物品落在了短暂居住过的潍坊出租屋里，出租房主称要将东西扔出；此外，她家中口罩已用完而无法出门。种种困难使得王女士非常焦急，却又不知所措。
为解决问题，安抚王女士的情绪，李康立即与王女士在潍坊居住的小区物业及中介联系，并进行了解释和沟通，得到对方只消毒不清理东西的承诺，劝慰王女士不要担心。随后与所长赵玉琦商议，从为数不多的民警执勤所用口罩中匀出几副，立即与村干部一起将口罩和电脑送到王女士家中。回到所里，李康收到了王女士发来的短信“谢谢您，最贴心、最帅气的警察哥哥！这段时间麻烦你们了，一直在耐心开导我，帮我解决问题。你们尽全力帮助我们的样子真的太帅了！”
疫情就是命令，防控就是责任。
新形势下，随着企业复工复产，外地来聊人口越来越多，流动人口管理成为疫情期间非常重要的基础工作。为切实做好疫情防控工作，最大程度保证人民群众身体健康和生命安全，分局结合聊大派出所的工作经验，动员全局从以下三方面开展工作。一是由社区民警与各小区物业、用工单位建立微信群，并与负责人见面，签订责任书，发放外来人口登记表，压实责任，使之高度重视、严格管控。二是由户籍民警每日将信息录入流动人口管理系统，并将数据进行统计，上报分局户政部门。三是由社区民警定期走访流动人口，了解其身体状况、生活情况，及时为他们解决难题。
急难有情，情有馀兮。春节至今，分局共办理各项户籍业务360人次，办理身份证210人次，办理流动人口登记206人次，群众领证285个，接受咨询电话2000余人次。越是关键时刻，越看出情系群众、户联万家的服务理念。越是关键时刻，越看出户政部门以及每一名户籍民警的责任与担当。疫情在前，我们将不忘初心、牢记责任担当，共同打赢这场没有硝烟的战“疫”！
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