本週，多地2月10日復工令已經生效，一些上班族已經復工了，但是仍有很多企業將復工日順延到17日。但隨著全國多地再次升級“停工令”，很多企業再次推遲了復工日，阿里甚至已經做好了“無限期延遲”的準備。不上班或者在家上班還能拿工資，看起來老闆不爽員工爽，但員工們也有自己的苦衷。特別是對於在疫情期間“回得去家鄉，回不來複工”的北漂、深漂、滬漂等“外漂”族來說，有一種說不完的痛——租房。
但是，不論對於房東還是租客，如果這個時候碰上個找麻煩的中介，是雙方都不願意看到的。
中介費改服務費暴漲4倍
這兩天，蜘蛛君的一位朋友就碰上了這麼一件糟心事。這個朋友通過我愛我家（相寓），在北京租了一套房子，租期從2017年2月18日到2020年2月17。眼見著短期內復工無望，這個朋友仍然決定繼續承租這套房屋，因為他實在回不來北京搬家，更不想一旦復工回京遭遇無家可歸的窘境。
但是讓他沒想到的是，我愛我家在與他談續約的時候，提出了一個讓他難以接受的條件。
首次簽約時，我愛我家收取了一次中介費用，為月租金5700元的70%（3990）元。但再次續約時，房租漲到了6200。這位租客對租金的上漲表示“接受也理解。”
但讓他不接受的是，我愛我家以公司改革為由，將中介費改成了服務費，而這筆服務費的計算方法是：總房租的72‰。按照6200元，3年3個月的房租計算，租客需要支付總計17000多元的中介服務費。整整是此前中介費的4倍多，還要一次性支付。而讓他更不可理解的是，我愛我家的續約合同中，服務費標註為5356.8元，僅相當於一個月房租的86.4%。剩下的1萬多元的服務費並未寫進合同，而且只能給收據。
對此，這位朋友提出了幾點質疑：
第一，由於疫情的影響，復工日期難定，很多小區也都採取了出入限制，租客短期內既不方便搬家，更不方便找新房。同時，我愛我家並未提前告知其所謂的公司改革，在房屋馬上到期的時候才通知租客中介費變服務費，特別是在這種特殊時期，讓租客措手不及。這筆錢看來是不交不行了。中介是不是吃準了這種情況，在“趁火打劫”？
第二，即使是中介的改革，無論是漲中介費還是漲服務費都可以理解，但為什麼合同裡只標註了5000多元的費用，而需要租客私下再交1萬多元，這筆費用連發票都不給開只有收據。是為了“逃稅”嗎？
疫情期間房產中介市場最亂
這兩天，各地網友對疫情期間多家知名中介機構的表現集中“吐槽”：幫不了什麼忙，淨添亂。首當其中的重要問題是：漲租金。近日，不少鏈家自如的租戶反映，疫情當前，部分即將到期的自如租戶沒法搬家，但是續租租金普遍增長10%至30%，最高的竟達到了38.3%。
微博上一名網友更是倒黴，2月12日他與自如續簽了合同，第二天13日早上就被自如告知，接到街道辦電話，他續簽的房子屬於隔斷，現在要被拆除。半個小時後，室友就發來了他的房子正在拆除的消息。
而這幾天捱罵的不僅是自如、相寓。疫情期間，蛋殼公寓單方面要求業主免租一個月並延期30天交付租金。本以為是共度時艱的舉措，誰知蛋殼卻並未減免租客的租金。一邊要求業主減租並延期向業主支付租金，一邊收著租客的錢。雖然蛋殼否認“賺差價”，但這一次的信任危機恐怕很難度過了。
房東租客兩難卻選擇相互為善
萬達有氣魄給商戶減租，是在履行企業的社會責任。給飯店減租的廣東老伯展現了普通民眾的善良。但對於多數私人業主來說，是否減租取決於個人意願，別人也無權過問。
房租在特殊時期可能是房東們養家餬口的一筆重要收入。 “現在的租客不住，我們也不好向外出租”。多位個人房東向蜘蛛君表示，疫情期間決不漲房租。“漲也要等疫情過去後再說吧，現在漲不是趁火打劫嗎？”房東老張說。對於是否會短期內適當減免租金，也有部分房東表示可以，畢竟“大家都很難，這個時候不丟失租客就是好事。”
很多租客也表示，理解租房是一種市場行為。現在能碰上不漲房租的房東已經很感謝了，如果還能碰上給減免租金的房東，簡直就是良心了。只要有復工的希望，已經租下的房子留著就有用，以免回來的時候還要為租房奔波。況且現在退租，如何搬家也是也是個難題。 “復工即裁員也就罷了，可千萬別碰上覆工即流浪。”北漂小楊說。
這個時候，這種“一個願打一個願挨”雙方默認的事實，多數房東和租客都表示理解。
更不乏有房東願意給房客減免房租的善舉，讓人感動。
而對於鏈家的自如、我愛我家的相寓這種提供託管式房屋資產管理服務的企業來說，為了開拓並穩定房源，一旦和房東簽訂了託管協議，會承諾房東對房租收益的上漲負責。這種市場行為也本無可厚非。
一名自如房東也表示，自如和相寓對業主承諾的租金和漲幅其實是比市場價格要低的，“每年漲幅3‰。”他自己的房子託管給自如，簡單裝修一下，對外出租就要將近6000元，而房東只能收到5000元。三年漲幅也就到5400元左右。其他個人租戶類似的房子，三年時間已經從5000元的租金漲到了5600元。同時，自如對於租客的漲幅是從6000元開始漲的，而且每年都漲。這名自如房東說，如果再次續簽合同，漲是必然的。雖然他也覺得在這個特殊時期，漲房租不“仗義”，但“和自如籤合同一簽就3年，意味著我要放棄3年的漲租權利？”這名房東甚至開始為租客鳴不平：“即使我不漲，我相信中介絕對不會不漲。而且連帶著中介費或者服務費一塊漲，租客虧可吃大了。”
疫情期間即使沒貢獻也別添亂
疫情期間，各類房地產企業也在做著自己的貢獻，希望共克時艱。除了碧桂園、恆大、融創、萬科、萬達等實力大企業捐款捐物減免租金外。包括鏈家、我愛我家和蛋殼公寓這些被吐槽的企業，也都宣佈提供部分房源為醫護人員和志願者免費住宿。雖然這種把本也不好出租的空置房拿出來的捐贈，被網友戲稱為“蹭捐”，但蜘蛛君仍然相信是善意的。
而近日，針對社會上反應自如疫情期間漲房租的爭議，鏈家回應稱，出現租金浮動是個例，多為長租換短續導致，或僅是個別租客房租調整。同時，針對租客的擔憂，鏈家也發佈了“租客提供短續優惠、服務費減免、無責退租等”應對疫情的舉措。
但是，也有一些租客向蜘蛛君抱怨，漲租也好，漲中介費也好，都只能默認接受，“肯定要這個證明那個證明的，不夠搗亂的。”
一面是房東擔心流失租客市場短期難以回暖。一面是租客既擔心漲房租又怕流離失所。特殊時期，房東和房客這一對曾經的矛盾體，都變成了弱勢群體。而相對於他們，承擔居中聯絡作用的中介，“表現”企業社會責任的方式應該不僅限於捐款捐物。他們應該能做得更多。
最近，新型冠狀病毒肺炎上海醫療救治專家組組長張文宏醫生的硬核語錄流傳甚廣，蜘蛛君記得他有這麼一句話：“企業老闆不用給我們捐東西，讓員工在家裡辦公，隔離觀察，還給人家發工資，這就是對國家做貢獻了。”
在此，蜘蛛君也想借張醫生的話，引申給鏈家、我愛我家和蛋殼等企業：“中介不用給我們減免房租，只要不借機‘趁火打劫’就萬幸了，能讓我們回來的時候還有房住，就是給國家做貢獻了。”
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