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(一)產品的基本知識\r①產品的硬件特性。產品的性能、品質、材料、製造方法、重要零件、附屬品、規格、改良之處及專利技術等。②產品的軟件特性。產品的軟件指設計的風格、色彩、流行性、前衛性等\r③使用知識。產品的使用方法，如用途、操作方法、安全設計、使用時的注意事項及提供的服務體制等。\r④交易條件。付款方式、價格條件、物流狀況、保證年限、維修條件、購買程序等\r（二）競爭知識\r與競爭產品比較、市場的行情變動狀況、市場的交易習慣、顧客的關心之處、法律法令服務流程三車輛展示與介紹等相關的規定事項。\r（1）掌握產品的訴求重點\r銷售人員要能夠有效地說服顧客，除了必須具備完備的產品知識外，還需要明確重點地說明方向—產品的訴求點。
南京萬通汽車學校老師
要成為一名汽車銷售人員，應該具備的專業技能和知識包括以下幾個方面： 1、 汽車商標掌握所有的汽車商標是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎知識。雖然你賣的只是某一個品牌的車，但知道其他汽車商標能體現出你對汽車的瞭解、表現出你的專業性。即便認不出所有的汽車商標，至少你要能夠講出大部分常見的汽車的商標。2、 汽車術語作為一名汽車銷售人才要做到專業，想立足汽車銷售行業的汽車銷售人員都應該熟練地掌握最基本的汽車術語如：整車裝備質量（kg）、最大總質量(kg)、最大裝載質量(kg)、最大軸載質量（kg）、車長(mm)、 車寬(mm)、車高(mm)、軸距(mm)、輪距(mm)、前懸(mm)、後懸(mm)、最小離地間隙(mm)、接近角(°)、離去角(°)、轉彎半徑(mm)、最高車速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、車輪數和驅動輪數(n×m)等專業術語。除了能說出這些汽車術語名字外還必須知道每個術語的含義，這些都是汽車銷售基礎知識之一。3、 汽車崗位真正的汽車銷售人才都會很系統地掌握所有的汽車崗位，因為了解所有的汽車崗位能讓汽車銷售員更詳細地解答客戶的問題。汽車崗位中包括了汽車維修、汽車用品與配件、汽車銷售、汽車裝飾美容等四個大方面，其中汽車維修細分又涵蓋了22個崗位、汽車用品與配件14個崗位、汽車銷售15個崗位、汽車裝飾美容12個崗位等。瞭解了所有的汽車崗位，一來可以在自己的銷售過程中解答很多專業性的問題、二來也知道自己應該和其他同事間應該有怎樣的配合才能提高工作效率。汽車商標、汽車術語、汽車崗位三大塊都是汽車的基礎知識，卻也是汽車銷售基礎知識。汽車銷售不是油嘴滑舌就能把客戶拉下來，能給予客戶信心的、最大的成分是專業。
