最近，網上流傳著一個段子，雖說是段子，卻真實且扎心。疫情讓許多企業明白，2019年不好過沒關係，2020也不會好過。

根據國家統計局公佈的2008—2018年的企業註冊數量，中國的企業數量從971萬家，急劇增長到接近3500萬家，10年間增長了3.5倍。企業數量的急劇增長，意味著品牌間的同質化競爭也在呈指數級增加。

競爭加劇的背後，也造成了中國很多企業“短命”的現象。據統計，中國中小企業的平均壽命是2.9年，集團型企業的平均壽命也只有短短的8年而已。

而如果我們對比美國，就會發現中美企業平均壽命之間的巨大差距。美國的中小企業平均壽命為7年左右，集團型企業的壽命則更長，平均在40年左右。

企業生存的根本是利潤，而利潤的來源無非是降本增效。

那麼，我們如何幫助企業降本增效呢？最有可能增加的就是每個人的人效（個人效率），特別是每個人的推廣人效。

是時候關心一下私域流量了

私域流量為什麼今年火了？一個很重要的原因是公域流量成本迅速攀升，大家都玩不動了。公域流量的特點是老用戶也得花錢買，這對於電商、品牌而言都難以承受。

易觀數據顯示，從2014年一季度到2017年二季度，天貓平臺獲客成本漲了62.5%；從2015年一季度到2017年二季度，京東平臺的獲客成本大漲164%。可見流量越來越貴，獲客成本越來越高。

2018年以來，阿里和京東的獲客成本都超過300元/人。

此外，創意競爭越來越激烈。比如抖音上任何一個內容火了之後，馬上就有幾十上百個同樣題材的作品出現，搶奪流量。獲取流量的獨特方式越來越難以發現。

另外，平臺本身的增速也在放緩，微博很難複製像2015年平臺流量快速增長時帶來的流量紅利。抖音這兩年增速很快，但是大家會覺得其爆發期已經接近尾聲。

而平臺為了收入而採取的限流措施越來越多，商家必須花錢才能獲得更多的流量，因此將流量沉澱到自己的私域中是比獲得流量更為迫切的事情。

打造私域流量池的核心目的，從降本增效的角度來看，可以幫助企業有效降低獲客成本，增加每個人的推廣人效，最終的結果是為企業帶來利潤的增長。

企業為什麼要做私域流量？

當前，企業在品牌營銷方面遇到的挑戰的確比之前更加嚴峻。總結下來，有3個突出痛點：碎片化、成本高、留存難。

• 1.碎片化

主要體現在3個方面：

（1）人群的碎片化。現在中國的主要消費者人群橫跨50後到00後，而幾代人之間由於其社會成長和消費、教育背景的極大差異，造成了極其明顯的分層現象。

這也是為什麼在過去，有很多品牌大家都耳熟能詳，但到了今天，卻很難看到一個國民級品牌的崛起的底層原因了。

（2）渠道的碎片化。隨著移動互聯網的出現，傳統的渠道也發生了翻天覆地的變化。渠道意味著消費者的觸點。

現在消費者的觸點碎片化嚴重，從過去線下的電視、雜誌、傳媒到現在的各種APP。而國內的APP數量已經高達幾百萬量級，可想而知，渠道的碎片化有多嚴重。

（3）消費者注意力的碎片化。注意力的碎片化在一個動作—“刷”上體現得淋漓盡致，刷微信、刷朋友圈、刷頭條、刷抖音、刷微博等。

而刷的流行帶來的一個結果是，消費者變得越來越缺少耐心，注意力集中的時間也越來越短，品牌需要在極其短的時間內，既要完成注意力的曝光。而精準營銷、品效合一則成了現在這個時代營銷的標準。

• 2.成本高

企業現在在獲客上花費了巨大的成本。品牌商最大的獲客陣地就是淘寶，而淘寶是以競價排名機制運作的。

以搜索“充電寶”為例，搜索結果高達上百萬條。由於商品同質化嚴重，大部分客戶的注意力基本會停留在第一個搜索結果頁，這種“僧多粥少”的情況就導致流量爭搶嚴重。

直通車廣告價格也水漲船高，高達幾十萬元至數百萬元不等。出現一種不投直通車絕對虧錢，投了直通車也難賺錢的尷尬境地。

如果是一家普通公司，最有效的獲客渠道就是搜索引擎了。但是搜索引擎是基於關鍵字的，根本不保護品牌。也就是說，在搜索引擎裡，競爭對手可以輕易把他們的廣告植入你的搜索結果裡。

如果品牌需要保護自己的品牌搜索結果，就需要向搜索引擎支付更加高昂的品牌專有“保護費”了。關鍵字的品牌專有“保護費”高達數百萬元一年。一旦停止支付，品牌專有保護也從此失效。

• 3.留存難

在花費了大量的獲客成本後，品牌主們卻發現自己陷入了一個尷尬的流量困局。不論他們從各大流量平臺上獲取了多少流量，最終都很難沉澱為自己的用戶。

流量一直被各大平臺截流，而流量平臺也成了品牌主不得不長期服用的“毒藥”。

品牌的構建是極其艱難的，尤其是超級品牌的建立，更是對多代人進行持續不斷影響才能建立的。為什麼品牌的建立這麼難呢？

一個很重要的原因是消費者不斷在變，不同時代的消費者對於品牌的需求和理解是不一樣的。

這裡，讓我們看一些案例。

春晚，作為十幾年前最大的流量主，曾經成就過無數品牌，但你還記得幾個呢？

不僅春晚所造就的國民品牌會被遺忘，央視標王也難逃品牌落寞的命運。2019年6月13日，一則報道刷屏朋友圈：“首屆央視廣告標王KFY破產拍賣，1.33億資產低價成交”。

中國的大部分企業已經成為流量平臺的打工者。流量成本佔據了他們30%甚至更高的成本。如果外採流量可以轉換為自身流量，無疑企業在引流獲客這塊會極大地降本增效。

在社交電商時代，信息的傳播規則已經發生了天翻地覆的改變，品牌生命週期也越來越短。因此，打造私域流量池已經是廣大品牌主在制定品牌營銷戰略時必須考慮的一項核心戰略。

企業如何高效獲取私域流量？

營銷的發展史，其實就是流量的發展史。私域流量廣受關注的背後，其實是企業對流量獲取的焦慮。

如何用最低的成本幫助企業建立私域流量池？企業的流量來源，除了廣告外，還有哪些？

我們先來看一個將員工作為私域流量入口的典型案例，這個案例來自於國貨彩妝品牌完美日記。

完美日記在廣州開了兩家線下體驗店，每天人流量大約2000人，每位櫃姐除了是行走的收款機以外，還會引導到店的顧客加一個微信好友。

不僅是線下，顧客在線上下單後，收到產品的同時還會收到一個微信二維碼，通過一些福利引導買家加微信。

本以為只是個平淡無奇的客服微信號，添加好友後發現是一個小IP，叫“小完子”。

“小完子”竟然有一個真人形象，通過一張女生的照片展現。

她的朋友圈精心運營，一天發佈2～3條信息，內容主要是一個喜歡化妝的女生的日常生活。

這哪是客服號，分明就是在培養“素人博主KOC”。

從“小完子”的自動回覆可以看出完美日記使用的各種引流手段。

小完子拉客戶入群以後，群裡每天都有活動，如促銷、抽獎、直播等。

小完子還擁有自己的小程序“完子說”，打造私人美妝管家。

原來完美日記在線上的投放只能獲得用戶當場的一次衝動下單，建立私域流量池以後，完美日記可以通過朋友圈、社群、小程序反覆觸達顧客，用直播、大促、抽獎等各種方式實現轉化或復購。

從完美日記的案例中可以看到，每個小完子其實就是一個活生生的完美日記的員工，當小完子們把客戶引導到她們的微信，並通過微信不斷向客戶傳遞價值主張的時候，就相當於幫助完美日記搭建了私域流量池。每個小完子，都是一個流量入口。

完美日記的櫃姐其實就是它的KOC（Key Opinion Consumer，關鍵意見消費者）。

企業的每個員工，本質上就是最天然的KOC。

從商業價值的維度來看，在微信裡，每個人都是一個潛在的KOC！假設每個人平均有2000個微信好友，那麼每個人就是一個可以直接影響2000人的KOC。

如果把每個員工的流量都充分利用起來，進行全員營銷，那就是低成本構建企業私域流量池的最好方式。

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