在新冠肺炎疫情防控特殊時期，為積極應對養老金髮放高峰期，郵儲銀行連雲港市分行秉持對客戶員工高度負責的態度，提前部署，根據客群特點、金融需求等精準施策，通過社區網格化對接、立體化業務宣導、加強網點防護等，努力降低網點客流，全力保障客戶及網點工作人員健康安全。
提前安排，做好服務保障
該行安排科技人員提前做好自助設備檢修，做好設備監控和運維工作。提前安排人手，疏導準備進入網點人員，加強客戶解釋，避免出現扎堆情況。對於進入網點的客戶提醒、勸導入室主動帶口罩，配合量體溫。對代發養老金期間廳堂內外準備工作作出細緻安排，預設場景並提前準備應對話術。同時做好營業網點、辦公場所的衛生防疫管理，加大消毒頻次。
（灌雲縣營業部支行長清掃路面積雪，方便領取養老金的客戶行走）
加強宣貫，引導錯峰取款
該行全面開展疫情防控宣傳，組織行內員工在朋友圈、微信群進行宣傳提醒，網點LED屏幕循環播放“抗擊疫情，謹防聚集，請錯峰領取養老金”、“特殊時期請延期到網點領取養老金，錢放賬戶請放心”的宣傳標語；網點主動與網點周邊社區、小區聯繫，通過在小區出入口張貼提示、社區微信群轉發提醒通知等方式，擴大宣傳影響面；本地電視臺刊登電視字幕廣告提醒，引導客戶在疫情穩定後至網點辦理養老金支取業務；對於確需取款的老年客戶，建議錯峰領取，避免人員聚集產生交叉感染的風險。
（網點LED屏滾動播放宣傳語）
精準控制，執行准入要求
養老金髮放期間，該行根據客流，合理開設臺席，靈活安排相關工作。對進入營業廳內的客戶進行限流，避免廳堂內人員聚集。採用在營業大廳門口人工發號的方式，引導客戶分散進入廳堂辦理業務，對於進入網點的客戶嚴格進行體溫檢測，並要求佩戴口罩。
（郵儲銀行灌雲縣支行營業部工作人員引導客戶維持秩序）
通風消毒，保護客戶員工
網點配備消毒水、酒精、洗手液等消毒用品，便於有需求的客戶及時消毒；網點門把手、門簾、櫃檯、櫃員機、座椅等客戶可能接觸到的地方嚴格執行每日上、下午兩次消毒，登記臺賬；大堂經理、保安、櫃員等所有網點對外營業人員，全部佩戴口罩及一次性手套，加強自我防護的同時確保客戶安全。
（灌雲縣勝利西路支行對領取養老金客戶測量體溫並進行消毒）
郵儲銀行連雲港市分行表示，當前疫情防控進入關鍵時期，該行將堅持金融服務、疫情防控“兩手抓”，上下同欲、同舟共濟，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
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