“百萬中小學生開始在線學習，會有各種問題暴露出來，其中涉及平臺的，溝通方式的，孩子在線學習時長，老師部署活動的安排等，不能簡單靠一刀切的行政命令來解決，更多的要靠有效的溝通，不斷磨合，找到適合本校、本年齡段和自己孩子的學習方法。”北京市教委新聞發言人李奕表示，班主任尤其要起到橋樑作用，組織好本班的各項活動。“當前就是要發現問題，班主任應該主動詢問家長和學生在居家學習過程中的感受，將意見建議及時彙總，家校一同研究改進方法，盡最大努力促進學生成長。”
市教委表示，遇到問題，家長、老師和學生也可以通過市教委官網的“主任信箱”，在市教委的官方微信“首都教育”和官方微博“北京市教委”留言。李奕說，每一件都會在最快時間內給出回應。
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