近日，省醫保局印發《關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控階段 “ 不見面 ” 辦理醫保業務的通知》，全面推行醫保經辦服務業務 “ 不見面 ” 辦理，從 2 月 1 日至 13 日，全省醫保部門不見面辦理業務達到 139589 件，不見面服務率為 98.7%。
《通知》下發後，全省各市（地）、行業醫保系統迅速行動，採取公佈網址、24 小時醫保諮詢服務電話、微信號、郵箱等多種渠道，方便參保群眾實現不見面也能辦醫保。從 1 日至 13 日，全省醫保經辦服務共辦理業務 141423 件，其中，網上辦 20758 件、電話辦及電話諮詢 38928 件、微信辦及微信諮詢 64351 件、郵箱辦 6304 件、自助辦等其他不見面辦理 9248 件，不見面辦理業務達到 139589 件，不見面服務率為 98.7%；到服務大廳現場辦僅為 1834 件，佔全部業務辦理的 1.3%。
當前我省醫保部門突出抓好醫保服務 “ 網上辦 ”、“ 手機辦 ”、“ 電話辦 ”、“ 及時辦 ”、“ 延期辦 ”、“ 長處方辦 ”、“ 遠程辦 ”、“ 放心辦 ” 等 8 項舉措，實現醫保服務 “ 不間斷、不見面 ”。
“ 八個辦 ” 主要內容：
一、“ 網上辦 ”
加強醫保網上服務宣傳，多渠道公佈網上服務網址，設置專人對網上服務使用進行指導，讓絕大多數用人單位和參保人員在網上辦理人員新增、續保轉移、退休、繳費明細查詢等業務。
二、“ 手機辦 ”
讓參保人員足不出戶接受自助備案、自助查詢等手機 APP 和醫保微信公眾號提供的醫保服務。
三、“ 電話辦 ”
廣泛公佈醫保諮詢服務電話，辦事群眾可通過電話、加微信傳材料等方式，獲取一對一指導、答覆等服務。
四、“ 及時辦 ”
對於救治醫院救治患者的情況動態調整基金預付額度。
五、“ 延期辦 ”
延長居民醫保繳費期，至疫情徹底解除。同時，將參保人員 2019 年度醫療費用報銷時限延長至 2020 年底。
六、“ 長處方 ”
為減少患者到醫院開藥次數，降低感染幾率，對病情穩定的門診特殊疾病、特殊治療患者按衛生健康部門規定適當延長處方時間。
七、“ 遠程辦 ”
臨時納入醫保支付範圍的藥品和診療，對救治醫療機構進行遠程培訓，做好系統維護和費用上傳工作。
八、“ 放心辦 ”
做好醫療保障經辦大廳室內通風、衛生檢測、清潔消毒等工作，消除經辦場所疫情隱患，為參保群眾提供安全整潔的服務環境；為服務窗口工作人員配備必要的防護用品；引導辦事群眾佩戴口罩並自覺接受體溫檢測，避免交叉傳染。
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