我是一个邮政新兵，从疫情开始的紧张、恐惧，到看到领导和同事们的镇定应对，坚持积极为群众提供用邮服务，这一刻，我明白了“人民邮政为人民”的服务宗旨尤其在关键时候需要用行动去诠释，这一刻，我明白了坚守的意义！
我叫黄瑞，是泸州市龙马潭区双加邮政所营业员。我是2019年才加入邮政这个大家庭的。听前辈们说，春节是个收获的季节，是邮政业务发展的旺季，也是我们一年当中最挣钱的时机，对此，我心里满怀期待。我和同事们一起，按照分公司的旺季营销部署，紧锣密鼓地开展蓄客以及“开门红”各项工作。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情打破了我们的计划。分公司下发了各种疫情防控物资，我们开始量体温、消毒、上报每日情况。尽管如此，心里还是觉得疫情不会造成太大影响，毕竟湖北武汉离我们很远。然而，龙马潭区第一例确诊症病例出现，竟然就在双加镇上，人们都开始紧张起来。紧接着，第二例、第三例… …龙马潭区8例确诊病例中，仅双加镇就出现5例，双加镇成了龙马潭区乃至整个泸州市的重灾区，也成了大家谈“疫”色变的地方。
受严重疫情影响暂停营业当天，区分公司领导班子带领相关专业人员在双加网点临时办公。
面对出现在身边严重的疫情，刚开始我六神无主手足无措。但是我发现同事们都在按部就班的完成自己的本职工作。疫情发生的第一时间，分公司领导以及相关部室负责人也来到双加邮政，指导我们应对突发的疫情防控。我慢慢的安下心来认真思考，在灾难面前，不是四散逃避，不是只顾自己，因为每个人肩上还有一份责任——如抗疫一线的医护人员，维持秩序的公安、社区人员，提供服务的超市、药店工作人员等等，他们都把群众保护在身后。在我们龙马潭邮政，分公司领导班子每日在岗指挥，还多次赶来双加邮政现场办公，与当地政府沟通营业时间，龙马潭邮政党员先锋队也到各网点帮扶，15个网点想尽办法坚持开门营业，各揽投部人员加班加点投递邮件。在双加邮政所，负责人周红这段时间一直没有休息，为了保证双加邮政所员工和客户的安全，她坚持按照分公司疫情防控安排做好各项工作，事无巨细不留死角，从邮件收寄到保险营销、从消毒防护到接钞送钞，她比平时更细心更严格。综合柜员顾弟平平时就是心态极好的人，疫情期间她感染和带动身边的人，调整心态从容面对，用同样的热情耐心对待每一位客户。普柜柜员杨文联是党员，在双加镇政府多次督促下，双加邮政不得不第一次暂停营业，期间，杨文联主动要求到其他网点代班。为了做到“五个确保”“四不中断”，大家都坚守在自己的工作岗位上，坚定信心、同舟共济，全力以赴坚决打赢疫情防控阻击战。
严重疫情下，双加邮政坚持营业为客户提供服务。
这一刻，我明白了坚守的意义。身为一个邮政人，我们不仅仅为群众办理业务提供服务，而是在任何情况下都能坚持做到，国家有需要，邮政在行动，人民有需要，邮政在行动。这才是“人民邮政为人民”服务宗旨的根本体现，这才是行业“国家队”的责任与担当。
目前，在经历停业复业后，根据当地政府和分公司的安排，双加邮政所再次停业，我和同事们现居家隔离，但换了一个战场我们的行动没有停歇。我们更加坚定信念，在家里保持工作状态，和同事商量营销方案，通过电话、微信与客户保持联系。我们随时做好准备，只要群众需要，我们双加邮政的服务就会呈现在群众面前。
作者 | 黄瑞
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