按照哈尔滨市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作指挥部第12号公告要求，哈尔滨新区江北一体发展区辖区燃气企业——黑龙江天辰燃气有限责任公司立即行动，研究制定了公司“不见面”服务流程，方便了辖区广大居民和燃气用户购气用气。截止2月14号下午5点，燃气公司已为松北半岛首府、利民悦活里等小区办理一般代缴代办业务服务169笔，服务方式深受广大居民的欢迎。
按照新的服务方式，对于一般需求用户，可将燃气IC卡和现金放在社区或物业处，由社区或者物业通知燃气公司到社区或者物业管理门口取走IC卡，公司与用户逐一核实购买用气量、金额后，迅速回营业厅写卡作业后再返回社区或者物业转交到用户手里。
针对各类被隔离燃气用户，燃气公司各营业厅将由营业室主任亲自负责与用户进行沟通，详细核对用户相关信息，通过微信方式收取新IC卡补卡押金及相关预存燃气费，之后，营业室主任将根据收集的用户信息立即为用户办理新IC卡，并根据用户需求预存燃气费。新IC卡办理完毕后，由当日值班维修人员负责将新IC卡送至被隔离燃气用户所居住小区物业，向物业详细介绍用户情况，并电话通知用户新IC卡已送达小区物业。如果燃气用户接收到新IC卡存在疑问，可通过微信视频方式联系营业室主任，营业室主任将通过视频详细为用户讲解使用方式及注意事项。此外，疫情过后此类燃气用户可持新IC卡退取押金。
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记者：恩泽
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