他們只是普通的武漢酒店人，卻在用自己的方式，主動而努力地回答這道世紀難題。
撰文 | 藍洞商業 焦麗莎
三五個員工穿著雨鞋，使勁踩洗大盆裡的床單被罩，然後在酒店前院晾曬。
這樣的場景與身後剛完成2700萬精裝修的湖北崇陽華逸酒店，有些格格不入。武漢封城，酒店布草告急，保潔人員緊缺，為了給醫護人員一個住處，老闆召集員工返回崗位，還搬來了家裡的洗衣機和大盆。
老闆說，疫情這麼嚴重，酒店不開了都沒關係，先把醫護人員安置好。沒有他們，誰來救我們？
假如沒有這場疫情，武漢秋果酒店的王丹丹已經回到江西九江老家，吃上了年夜飯。但最終，她選擇留在武漢，“員工在武漢，我也得在崗”。距離上一次回老家過年，已經有七八年了。
除了每天視頻給家人報平安，王丹丹還堅持著一件事：每晚凌晨兩點，等酒店的醫護人員全部入睡，她和同事要做公共區域和電梯的消毒。
湖北華逸酒店的望芳，是兩個孩子的母親，酒店開始接待醫護人員的那天，她主動到崗。雖然酒店離家只有幾分鐘的路，但已經二十多天沒有回家。
水平線酒店的店長都是95後，做飯的阿姨請假了，留守的他們每天靠泡麵和速凍餃子充飢。
他們，都是“武漢醫護酒店支援聯盟”參與者中的一員。周蓉是武漢水平線酒店的投資人，也是“醫護酒店支援聯盟”的發起者之一。她在接受「藍洞商業」專訪時說的最多的是，“我們能做多少做多少”。
1月23日，武漢市內的公共交通停擺，各類平臺的叫車業務下線，這座城市被強制按下了暫停鍵。疫情下逆行的醫務工作者，有家不能回。是他們，給了醫護工作者一個臨時的“家”。
他們只是普通的武漢酒店人，卻在用自己的方式，主動而努力的回答這道世紀難題。
“一線都在拿命拼，我們能做多少就做多少。”
我叫周蓉，我是武漢人，我是一個酒店人。
1月23日上午十點，武漢準時封城。
救人，成了所有武漢人最要緊的事。但是封城之後，交通工具沒有了，也擔心感染家人，醫護人員有家不能回。醫院的床位都給了病人，醫護人員的住宿成了問題。
我看到網上一段視頻，一位護士下班後躲在辦公室哭的很絕望，嘴裡一直在喊“我受不了了”。這種壓力對我觸動很大。武漢三醫院這樣的小醫院，在線上求助，已經彈盡糧絕。吃的和物資都沒了。
一線都在拿命拼，我們能做多少就做多少。
1月24日（大年三十）的晚上六點左右，武漢的一些酒店開始發起疫情支援公益活動。酒店員工馬上提議：建醫護酒店支援群。很快，支援群的二維碼在武漢酒店人的朋友圈和好友群裡迅速轉發。
水平線酒店只有四家直營店和三家加盟店，共計300間房。直營店可以自己做主，我們馬上聯繫了加盟店的老闆，都非常支持，很快把自己的店支援出來。酒店的運營總監負責指揮，各個店長負責跟進和細節。
當時，條件是很艱苦的。
武漢封城後，物資採購不到，很多員工回老家無法返回，只有幾個店長從春節前一直在堅守。第一時間買了體溫計和口罩，發給員工和酒店被隔離的房客們，他們來武漢出差沒法出城。
醫護人員只能自己帶床單被罩，自己清理垃圾。社區物業負責公共區域消毒，酒店員工沒有消毒物資，相當於是裸奔。
水平線都是公寓式酒店，在跟物業溝通的時候，出於對其他居民的安全考慮，物業一開始都是不允許我們做的。
從1月25號到今天，水平線凱德西城店接待武漢四醫院合古田四路醫護人員，累計有800多間夜，樂頌店100多間夜。其他門店因為物業不讓接待，暫停著。
一家酒店的力量非常有限，所以就有了後來的“醫護酒店支援聯盟”。原則是，就近的酒店解決就近醫院的醫護住宿問題，還有免費接送活動。
之前說武漢三醫院彈盡糧絕，聯盟迅速聯繫。距離最近的豪紳酒店組織員工買來水和麵包，找了拖車拖過去。
加入聯盟的第一撥人是單體酒店的業主和職業經理人，集中組織填表、報備酒店位置、房間數量等信息；第二波是連鎖酒店，武漢的東呈集團、紐賓凱酒店、華住、如家等。
前後投入了多少成本，我們沒算過。我們做的非常少，東呈，紐賓凱、華住等大的酒店集團做的特別多。
我們當時挑頭做這樣一個舉動，就是希望影響武漢整個酒店行業。大家都在救武漢，我們也要貢獻微薄之力。
1月31日，“醫護酒店支援聯盟”發佈暫停公告。政府開始啟動接管對接，公寓酒店和民宿暫不啟動，因為擔心有居民交叉感染。
大的酒店集團有政府補貼，目前我們這些單體酒店一直是免費支援的狀態，水平線只剩下凱德西城店還在接待，40間房每天都是滿的。
目前有兩萬多醫護人員到達武漢，政府徵用星級酒店給他們。另外，在醫院附近徵用連鎖集團的酒店。最後才是單體酒店，我們佔比很小。
我最自豪的是，目前酒店無一人感染。
“拿著生命在抗疫，跟錢沒關係。”
水平線酒店位於武漢礄口區古田4路，離華南海鮮城就15分鐘左右的車程，算是離疫情發源地比較近的區域。
封城之前，酒店一直都在開業狀態。在武漢這樣的城市，春節期間的入住率比平時要低一點，因為很多人要返回湖北的其他城市，但是宜昌、襄陽這些城市，酒店入住率能達到100%。
封城之後，按照政府規定除了一家店接待醫護人員，一家店隔離外地房客，其他店暫時關閉，主要是消毒物資跟不上，開著也是有風險。
春節前，水平線酒店還有兩個新店正在裝修，已經暫停，當然也會面臨資金緊張的問題。對於未來的投資和投入，腳步會放緩一點，要先活下來。
全國酒店行業都受到了重創，特別是重災區武漢的酒店。大多數酒店人都很焦慮和迷茫，不知道以後怎麼走，會虧損還是倒閉。但好在有政府的徵用，還能緩解一點壓力。
更關鍵的是，疫情過後的復工，酒店行業會在三個月內經歷一個緩衝期，最早在5月1日逐漸復甦。
但我相信爆發期還是會有的，重要的是先活下來。
活下來的方式有很多種，比如降低租金成本，主動找房東談。我們的酒店房東都給了減租。其次是員工調整，復工後要提高員工安全感。第三就是未來的酒店行業要堅持防疫防控，對自己負責，對行業負責，也是對國家負責。這是重中之重，但一直是行業難題。
殺價是過去酒店行業一個很不好的現象，現在都受到重創的形勢下，應該反思比拼服務和衛生，顧客自然會買單。
我還有一個身份是特特酒店管理商學院院長，從事酒店行業15年，培訓酒店學員超過1000萬人，幫助300多家的酒店導入落地培訓。
從1月27日（大年初二）開始，我就在酒店學員群裡提供酒店如何應對疫情的公益課程，解答學員問題，為武漢酒店商家提供情緒疏導。
我還加入了美團大學美酒學院“商家加油”計劃，提供公益直播課程，將於2月18日上線。我會分享武漢疫區酒店的現狀和困難，還有一些正能量案例。以及酒店人如何共渡難關。
湖北崇陽華逸酒店的老闆非常讓人感動，沒有布草洗滌，員工就從家裡搬來洗衣機，穿著雨鞋在大盆裡用腳踩洗，然後晾到院子裡。那個老闆說，“酒店不開了都可以，先把疫情抗過去”，真的很感動。
武漢秋果酒店的老闆也是湖北人，他提出，秋果武漢同濟醫院店捐給醫護人員住，其他所有的秋果門店對滯留在各地的湖北客人免費開放。當時湖北人走到哪裡，大家都很抗拒。消息發出後，武漢酒店人的群裡都在喊武漢加油！中國加油！秋果加油！還是蠻震撼的。
前天一位網友說，你們有政府補貼，還有錢賺。我說不是這樣的，武漢的酒店人也是在拿著生命在抗疫，跟錢沒關係。
閱讀更多 藍洞商業 的文章
