作者 | 鸡米饭
疫情拉响警报以来，各大城市纷纷拉开了一场场紧锣密鼓的“抗疫战”，从河南的硬核喊话，到山东的蔬菜救援，天津的“福尔摩斯般破案”，各出奇招，各显其能。但要真说起抗疫战中哪个城市当属“热搜霸主”，那就不得不说一说杭州了。
2月11日，杭州推出健康码，开始了新一轮的热搜霸屏。
健康码由大数据技术启动，分成绿黄红三色管理，以此来区别可以通行、需要隔离七天以内、需要隔离14天的人群。
不过，有一说一，这个健康码的系统还处于初期bug众多的阶段，不少网友吐槽说不好用，比如第一天申请到了绿码，过几天啥也没做就看着码变黄变红了；又或者是小区不承认，回杭限制重重。
对此，杭州政府倒是大方承认了这一点，回应说欢迎大家及时反馈遇到的问题。并且根据最近的问题，健康码系统开通了网络复核通道，据说将会加班加点人工回复申请。
毕竟，接下来这个“杭州经验”还将会推广到全国上线。
part.1
在杭州，隔离在家啥都有
不过，虽然健康码系统bug不断，但在抗疫早期，杭州还是得到了不少认可。
河南式的硬核喊话，杭州也没落下，甚至还是黑科技进阶版。
有位陈大妈出门遛弯时发现“天上有个东西一直追着让我戴口罩”，还会说话：“别看了，说的就是你……”最后她不得不在劝导下一步三回头地回了家。
▲无人机硬核防疫的第一人称视角
要命的是，成功喊话的无人机还自带测体温的黑科技，飞行途中检测到的所有体温数据能够回传到终端，便于第一时间发现情况。
口罩一夕之间成了硬通货，其他城市要么摇号要么“北欧式排队”预约，2月1号，杭州开通了免费发放口罩的预约渠道。居民在网上系统登记后，可以凭身份证去指定药店免费领取口罩，每次限领5只，10天内每人限领一次。
有人反映去药店领取可能会造成人群聚集和排队，防控指挥部反应很快，当晚10点左右就回应，预约成功的口罩将会统一配送上门。
不需要计算出门领口罩会不会损失一个口罩了，就问你酸不酸？然而更让人羡慕的是，还有比这更早的，萧山区在1月23号就已经免费派过一波口罩，共4.5万个一次性外科口罩和医用防护口罩（N95），33个领取地点涵盖了城区和乡村……
不用数着用一张少一张的通行证出门采购物资，也不用苦苦对小区暗号，居家隔离的人可以安心宅家，因为收快递、取外卖和倒垃圾之类需要跑腿的活儿都被社区包办了，而看病拿药、生活缴费、招工应聘之类的，能搬到线上办理的就决不让人出门一趟。
除了在家吃睡长膘，还有人主（心）动（理）陪（救）聊（援）。社区派出的心理医生会定期与情绪高度紧张的被隔离者聊天，为居民提供24小时的心理疏导。
不少杭州社工，都在疫情的逼迫之下变成了“三头六臂小能手”。
part.2
有问有答，明明白白
杭州自1月27号正式发布接受社会捐赠的公告，市红十字会次日就在《杭州日报》和官网上公示详细收支。
详细到什么程度呢？连1元钱的捐赠都标明了捐赠人和捐赠日期。
而西湖区红十字会此前也因为捐款支出的明细火了一把。
▲教科书级别的红会信息公开
可能是担心自己还不够优秀，2月12号的新闻发布会上，杭州又专门就善款去向做了一次通报：截至2月11日14时，全市慈善会系统共接收善款1.34亿元，捐物价值289.47万元，累计使用善款5838.69万元，捐物价值259.47万元。
▲网友表示一线真的有收到浙商捐赠的物资
除了公开透明，杭州信息发布也讲究一个“周全”，防控指挥部甚至专门发了一封双语的公开信以提醒在杭外国人也要做好防范。对于能够用三种语言播报宣传的民警来说，或许这种国际化也是一脉相承的：
疫情之下，多地都出现了本地居民与返程租客之间关系紧张的情况，2月9号晚上有网友反映杭州一些小区出现给返杭租客的房屋私自上锁的情况，第二天立刻等来了官方回应：
“不得采取锁门、封堵通道等粗暴方式实施居家隔离硬管控，不得随意限制小区居民和租客进入小区，不得以外地车牌、外地户籍为由一概拒绝人员车辆入杭。”
事实上，为避免一刀切的劝返和封堵，杭州早早地在2月1号就公布了预案，简单来说就是：
本该在原地隔离的、没事不需要来杭州的人→劝返；体温异常的人→集中医学观察；返工回杭州的、没有体温异常的人→居家隔离
如今，健康码的上线也是“返杭保障”的又一次升级。
part.3
浙商负责捐，民间互相帮
前面说到杭州面向市民免费发放了不少口罩，酸酸的同时可能也会疑惑，如今物资这么紧缺，杭州上哪儿搞这么多口罩呀？
其实这些口罩大都由浙商捐赠，经过统一的调配和预约，最后发到居民的手中。截至2月11号，据不完全统计，企业捐赠的物品中，单口罩等个人防护品就有941.4万个。
除了在海外直接买下了整个口罩厂的故事，浙商们还另辟蹊径发起了口罩厂的众筹。不过众筹尚未公开发布就已经结束，因为名额迅速被发起人的企业家朋友认领完了：30个名额，每人捐赠10万元……
必须说，这是一次有门槛的众筹。
而民间也自发组织了不少互助，比如淳安县一栋楼的居民自发组建了买菜群，每天由其中一位居民统一采购，在保安的帮助下把各户人家的菜送到门口。通过这种方式来减少人员外出，降低感染风险。
另外，如果大家仔细观察，会发现杭州很多小区门口的志愿者都是熟面孔，由业主报名志愿为大家测量体温。
虽然未必总是让人满意，但在杭州也能够看到多方的良性互动。例如，政府一边要求企业在疫情期间照常发放工资，另一边扶持小微企业相应减免或延迟上缴费用的条例也不会迟到；同时浙商也愿意为家乡出力，缓解物资紧张；而居民往往通过各种途径监督、提建议，让举措变得更加人性化。
不管如何，一直在摸索抗疫硬操作的杭州，交出了一份“杭州风格”的答卷。
[1] 重要通知:杭州免费领取口罩!今晚开启网上预约!地址公布[EB/OL], 杭州日报, 2020-2-1
[2] 逢车必查,逢人必测!是冷冰冰的要求、更是人性化的措施!重点疫区返杭将落实这些举措[EB/OL], 杭州日报,2020-2-1
[3] 浙江新增17例确诊病例！萧山这些地方可免费领口罩！喝酒不能消灭病毒[EB/OL], 萧山日报, 2020-1-23
[4] “别看了大妈，快把口罩戴上，赶紧回家！”杭州用无人机喊话劝大妈回家[EB/OL], 钱江晚报, 2020-2-3
[5] 杭州慈善会善款用在了哪？养老机构如何解决老人生活、配药问题？......这场发布会告诉你[EB/OL], 杭州发布, 2020-2-13
[6] 社区用铁链锁“隔离”？浙江省疫情防控：不得采取锁门、封堵通道等粗暴方式硬管控[EB/OL], 21财经, 2020-2-10
[7] 深夜重磅！杭州市政府发布防控疫情10项措施！全市所有小区、单位实行封闭式管理[EB/OL], 钱江晚报,2020-2-4
[8] “浙里办公安专区”提供网上办掌上办[EB/OL], 浙江新闻, 2020-2-5
[9] 保障用工浙江省网络招聘会来了 首批岗位80万+ [EB/OL], 浙江新闻, 2020-2-4
[10] “浙里办公安专区”提供网上办掌上办[EB/OL], 浙江新闻, 2020-2-5
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