突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情給國人2020年新春佳節蒙上了一層陰影，壓抑了春節團圓的喜慶。
疫情突然，人傳染人，蔓延迅速，真可謂是來勢洶洶。阻擊病毒擴散刻不容緩。國家採取果斷措施，減少人員聚集，封城，運力降維，飯店賓館關門停業，影院下線，旅遊景區閉園，旅行社團遊叫停。春節旅遊小高峰停擺，文化旅遊餐飲服務業受到重創。旅遊業在疫情衝擊下一下子進入了寒冬。
節前，很多景區都刻意做了準備，有的景區投入上千萬打造景區亮點，在春節假期拔個頭籌，來個新年開門紅，一場疫情衝擊了很多旅遊人的美好願望。
疫情面前，生命健康尤為重要。疫情對旅遊行業的衝擊顯而易見。痛定思痛。疫情讓我們旅遊人陷入深深的思考之中，疫情給旅遊人一場大考。筆者認為，文化旅遊行業將迎來五大發展拐點。
一、疫情過後旅遊人數將會井噴式增長。
第一個直接的影響就在於此。春節旅遊黃金週出遊小高峰停擺，原有的出遊計劃全部泡湯。疫情過後，一旦條件允許出遊，第一個小長假旅遊人數就有可能爆發式增長，適合近郊遊的景區遊客將會爆滿，釋放第一波出遊潮。據資料顯示，不完全統計，近年來我國民眾每年出遊次數平均在4次左右。經此一劫，人們要舒緩壓抑已久的心情，都要出去放鬆身心，那麼，這個時候檢驗景區接待能力的時刻到了。景區需要應對人流，景區安全管理等，每一個環節都是一種考驗。
二、景區營銷思路需要迎合遊客網上觀景的心理需求。
這次疫情多采取封、堵的措施控制疫情擴散，人們宅在家裡一二個月，上上網、刷刷手機，無所事事。目前景區官方網站大多比較傳統，沒有給網站賦能，通過網站“遊覽”景區還不能逛景。為此，景區為了提升景區的粘性和與遊客的互動度，就需要想方設法注入科技含量，倒逼景區科技軟硬件設施升級改造，真正達到智慧景區建設的目標要求，為景區的永續發展注入科技活力。
科技是第一生產力。智能科技為景區的品牌推廣插上騰飛的翅膀，使遊客網上觀景成為可能。這就需要景區投入真金白銀改造景區門戶網站，完善網站功能，實現網上展示景區的目標，邀請專業的製作團隊，把景區的實景搬上網絡，方便遊客瀏覽後出遊景區。
三、智慧旅遊的硬核建設將進一步得到推進。
前幾年智慧旅遊僅僅是個概念，或者說喊喊口號，真正做到智慧旅遊的城市和景區並不是太多，達到智慧旅遊建設標準的城市和景區更是鳳毛麟角。
智慧旅遊要從兩個層面來分析。首先從政府層面講，幾年前政府曾經頒發智慧旅遊建設的指導意見，幾年過去了智慧旅遊仍停留在文件上，對基層來說僅是個概念，真正抓好智慧旅遊建設的城市和企業少之又少。這就需要地方黨委政府切實從一切以服務人民為中心，以方便群眾出遊為抓好旅遊工作的出發點和落腳點，抓住重點，把有限的資金花在刀刃上，政府帶頭做好區域智慧旅遊建設，旅遊城市和旅遊縣更需要做好先行示範，抓好智慧旅遊的硬件建設，為遊客提供全方位的便捷服務，以此帶動當地經濟發展和群眾增收，實現旅遊帶動奔小康。
從企業層面講，智慧旅遊建設不僅是政府的事，也是旅遊企業的事。無論景區還是旅行社，都需要加大這方面的工作力度，實現智能化服務，尤其是景區，將要加大科技硬件的投入，用科技創新為景區工作提質增效，避免排長隊進景區的現象再度發生。如今，疫情突如其來，打得景區也是措手不及，疫情過後出遊人數將會劇增，檢票進園的景象將再度重現，科技時代難道景區還要讓遊客排幾百米的長隊入園嗎？現在科技發達，智能設備已經能夠滿足無人檢票的要求，地鐵刷臉進站，超市購物刷臉支付，那麼景區也將能夠實現刷臉入園，實現自動截流、限流，不致於進入景區看人頭，所以，景區智能化硬件建設有可能大力推進，科技設施設備也有可能快速到位，以適應旅遊市場快速發展的需要，讓遊客乘興而來，滿意而歸。
四、自助自駕出遊成為常態，將利好旅遊戶外用品市場。
經此一疫，人們將一改往日組團出遊方式，自助自駕旅遊將成為一種常態，自擬出遊攻略，自備旅遊用品，比如野營帳篷、便攜式鍋灶餐具等用品，走一程遊一程，不用擔心行程和食宿。因此，旅遊戶外用品市場將迎來一個窗口期，戶外用品需求量將大幅上升，戶外用品市場迎來難得的發展機遇。
五、國際旅遊業務將成為旅行社組團出行的主打業務。
國內旅遊市場受疫情衝擊，傳統的旅遊業務帶來改變，國內遊國外遊此消彼長。國際旅遊由於受出遊條件、出國手續、語言障礙的限制，仍要依賴旅行社出行，國外遊將成為國際旅行社的主打業務，國內遊業務量將逐年遞減，人們出遊對旅行社的依賴度逐步減弱，業務結構將出現一個調整期，其中原由有家庭消費能力的提升、有出遊目的的改變等，總之，旅行社的業務將會產生質變。
綜上所述，新型肺炎疫情將給文旅行業帶來一場深刻的變革，促使旅遊業擺脫傳統發展思維，創新求變，轉型換能，走上高質量發展道路，迎來一個新文旅時代。
（作者王志領 河南省旅遊文化研究會黨支部書記、綠色旅遊網總編、中國高級旅遊策劃師）
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