突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情给国人2020年新春佳节蒙上了一层阴影，压抑了春节团圆的喜庆。
疫情突然，人传染人，蔓延迅速，真可谓是来势汹汹。阻击病毒扩散刻不容缓。国家采取果断措施，减少人员聚集，封城，运力降维，饭店宾馆关门停业，影院下线，旅游景区闭园，旅行社团游叫停。春节旅游小高峰停摆，文化旅游餐饮服务业受到重创。旅游业在疫情冲击下一下子进入了寒冬。
节前，很多景区都刻意做了准备，有的景区投入上千万打造景区亮点，在春节假期拔个头筹，来个新年开门红，一场疫情冲击了很多旅游人的美好愿望。
疫情面前，生命健康尤为重要。疫情对旅游行业的冲击显而易见。痛定思痛。疫情让我们旅游人陷入深深的思考之中，疫情给旅游人一场大考。笔者认为，文化旅游行业将迎来五大发展拐点。
一、疫情过后旅游人数将会井喷式增长。
第一个直接的影响就在于此。春节旅游黄金周出游小高峰停摆，原有的出游计划全部泡汤。疫情过后，一旦条件允许出游，第一个小长假旅游人数就有可能爆发式增长，适合近郊游的景区游客将会爆满，释放第一波出游潮。据资料显示，不完全统计，近年来我国民众每年出游次数平均在4次左右。经此一劫，人们要舒缓压抑已久的心情，都要出去放松身心，那么，这个时候检验景区接待能力的时刻到了。景区需要应对人流，景区安全管理等，每一个环节都是一种考验。
二、景区营销思路需要迎合游客网上观景的心理需求。
这次疫情多采取封、堵的措施控制疫情扩散，人们宅在家里一二个月，上上网、刷刷手机，无所事事。目前景区官方网站大多比较传统，没有给网站赋能，通过网站“游览”景区还不能逛景。为此，景区为了提升景区的粘性和与游客的互动度，就需要想方设法注入科技含量，倒逼景区科技软硬件设施升级改造，真正达到智慧景区建设的目标要求，为景区的永续发展注入科技活力。
科技是第一生产力。智能科技为景区的品牌推广插上腾飞的翅膀，使游客网上观景成为可能。这就需要景区投入真金白银改造景区门户网站，完善网站功能，实现网上展示景区的目标，邀请专业的制作团队，把景区的实景搬上网络，方便游客浏览后出游景区。
三、智慧旅游的硬核建设将进一步得到推进。
前几年智慧旅游仅仅是个概念，或者说喊喊口号，真正做到智慧旅游的城市和景区并不是太多，达到智慧旅游建设标准的城市和景区更是凤毛麟角。
智慧旅游要从两个层面来分析。首先从政府层面讲，几年前政府曾经颁发智慧旅游建设的指导意见，几年过去了智慧旅游仍停留在文件上，对基层来说仅是个概念，真正抓好智慧旅游建设的城市和企业少之又少。这就需要地方党委政府切实从一切以服务人民为中心，以方便群众出游为抓好旅游工作的出发点和落脚点，抓住重点，把有限的资金花在刀刃上，政府带头做好区域智慧旅游建设，旅游城市和旅游县更需要做好先行示范，抓好智慧旅游的硬件建设，为游客提供全方位的便捷服务，以此带动当地经济发展和群众增收，实现旅游带动奔小康。
从企业层面讲，智慧旅游建设不仅是政府的事，也是旅游企业的事。无论景区还是旅行社，都需要加大这方面的工作力度，实现智能化服务，尤其是景区，将要加大科技硬件的投入，用科技创新为景区工作提质增效，避免排长队进景区的现象再度发生。如今，疫情突如其来，打得景区也是措手不及，疫情过后出游人数将会剧增，检票进园的景象将再度重现，科技时代难道景区还要让游客排几百米的长队入园吗？现在科技发达，智能设备已经能够满足无人检票的要求，地铁刷脸进站，超市购物刷脸支付，那么景区也将能够实现刷脸入园，实现自动截流、限流，不致于进入景区看人头，所以，景区智能化硬件建设有可能大力推进，科技设施设备也有可能快速到位，以适应旅游市场快速发展的需要，让游客乘兴而来，满意而归。
四、自助自驾出游成为常态，将利好旅游户外用品市场。
经此一疫，人们将一改往日组团出游方式，自助自驾旅游将成为一种常态，自拟出游攻略，自备旅游用品，比如野营帐篷、便携式锅灶餐具等用品，走一程游一程，不用担心行程和食宿。因此，旅游户外用品市场将迎来一个窗口期，户外用品需求量将大幅上升，户外用品市场迎来难得的发展机遇。
五、国际旅游业务将成为旅行社组团出行的主打业务。
国内旅游市场受疫情冲击，传统的旅游业务带来改变，国内游国外游此消彼长。国际旅游由于受出游条件、出国手续、语言障碍的限制，仍要依赖旅行社出行，国外游将成为国际旅行社的主打业务，国内游业务量将逐年递减，人们出游对旅行社的依赖度逐步减弱，业务结构将出现一个调整期，其中原由有家庭消费能力的提升、有出游目的的改变等，总之，旅行社的业务将会产生质变。
综上所述，新型肺炎疫情将给文旅行业带来一场深刻的变革，促使旅游业摆脱传统发展思维，创新求变，转型换能，走上高质量发展道路，迎来一个新文旅时代。
（作者王志领 河南省旅游文化研究会党支部书记、绿色旅游网总编、中国高级旅游策划师）
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