“你好，请问是王医生吗？”
“我是一名焦虑症患者，本来经过一段时间的调整治疗已经基本康复，可是感觉最近这个疫情越来越严重，政府对群众的出行也严格限制了，我觉得很压抑也很焦虑，特别是出小区采买生活物资都需要测体温凭出入证出行，我感觉我又要犯病了……”
“你好，请问你是武汉返乡人员吗？亦或者与武汉返乡人员有过密切接触吗？如果是以上人员请主动上报政府，主动居家隔离14天，出现发烧、咳嗽等不适症状及时就医。”
“我一直在靖州，也没有出去和别人接触，暂时也没有那些症状。”
“就请你放宽心，政府限制出入，测体温，制作出入证是在关心大家，你看，新闻上每天的新增感染人数不是在减少吗？说明疫情得到了有效的控制，只要我们都不串门、不聚集、勤洗手、讲卫生、出门戴口罩，这个病毒马上就要被消灭啦！你要分散下注意力，尝试去做一些以前想做但因为没精力去做的事情，尝试和自己最重要的人说说平时想说不敢说的心里话，尝试着磨炼下自己的厨艺，尝试着去看几本书等等，这些都能缓解你的压力。当然，最重要的是，每天要保持好心情。”
......
“好的，和你聊了后心里舒服多了，谢谢！”
正在接听电话的王耀正
这是靖州县司法局工作人员王耀正（国家二级心理咨询师）与群众的一通电话，王耀正的工作，就是在疫情防控期间对内心焦虑的群众进行心理疏导，他耐心地接听每一个咨询电话，细心地做好每一个来咨询群众的心理辅导工作。一根小小的电话线，照亮着黑暗的夜，温暖着大家的心。
“疫情期间，县委县政府建议大家尽量都待在家里，不要出门，但是大家待久了，有些压抑，再加上谣言的发酵，很多人都压力山大，随着时间的推移，电话来咨询的人也越来越多，但不管怎么样，我都会尽我所能将为大家做好服务工作”。王耀正这样说到。
截止目前，县司法局心理援助中心共接听群众电话咨询412人次，同时微信咨询70余人次。疫情心理援助热线的开通，有效缓解了抗疫期间部分群众的紧张情绪。同时，也向群众宣传了疫情防控知识。
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