在疫情當前，對汽車後市場終端門店老闆們的影響已成定局。雖然我們不能奔赴抗擊病毒的前線，但我們也不能一味的抱怨和悲聲鳴叫，我們能做的就是要靜下來，找到解決困境的辦法，正所謂“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”。

疫情下，汽修門店應該怎麼做

在疫情下，不同的地方有不同的政策，那麼，汽修汽配門店到底該怎麼做呢？

1. 首先我們要堅決響應並不折不扣的執行黨和政府的疫情防控政策。很多老闆都疑惑，到底要不要開門復工？小編建議，等待。因為據小編了解，一些地區政策不支持，可能會帶來一些不必要的麻煩，不給政府添加麻煩；另一方面，維修保養店都開在人口相對密集的場所，你需要做的防控措施很多，大家都不敢輕舉妄動，這種情況下，生意可能也並不如意。況且，洗車養護與餐飲等不同，洗車養護有頻率，緊迫性也不像餐飲。
2. 在線辦公，聯絡客戶。這段時間也不可以浪費，你可以對客戶進行一些回訪，通過微信朋友圈宣傳抗擊疫情、衍生品、維修保養、及客戶關懷，全員轉發或通過微信電話進行一些溝通和交流，從而增加客戶的粘性。
3. 做好開業準備。不要等到開始營業了，才進行消毒和準備，我們需要提前準備口罩，體溫計，對門店進行消毒，做好必要的防護措施。只要做好防護措施，才能減少客戶對於公共場所聚集的恐懼，儘量增加門店的流量。可以考慮開店後增加上門接車的服務。此外，還需要做好預約登記工作，防止疫情之後顧客扎堆。
4. 樹立危機意識。雖然疫情影響了大家的收入，甚至可能是不小的危機，如果我們能夠挺過這次危機，也一定要樹立危機意識，修理廠在經營過程，風險意識一直薄弱，所以除了關注政府政策，最重要的還是要具有防範風險的應對策略，譬如使用保險產品等。

疫情當前，對汽修門店老闆們的影響已成定局。但這也是修煉內功的好時期。在汽修行業，平日裡都是忙忙碌碌，很少有時間學習，倘若我們要將企業做得更好，學習是一定少不了的。技術專業、設備專業、銷售話術專業、服務流程專業，成交自然就沒有問題。除了學習，還得制定好接下來一年的策略，尤其是經過疫情，很多方向需要調整。比如制定一些關於防控疫情的車輛保養服務（如空調消毒、內飾除菌等，同時做好點檢和其他項目的業務轉化）。

可以修煉哪些內功？

1. 學習客戶分類管理：學會進行客戶數據彙總分析，建立完整的客戶信息列表並對對客戶的性別、類別、消費級別、活躍度等進行分析、分類及彙總。做好回訪和提醒機制建立和完善自己門店的客戶回訪制度，培養員工主動聯繫客戶和跟蹤客服的意識。定期的、系統的對客戶進行關懷，可以通過發放節日營銷活動、發放優惠券或辦理儲值卡的形式來刺激現有客戶的消費，增加客戶粘性。
2. 學習如何建立企業人才培養制度：根據企業自身情況清晰的崗位職責，如何制定合適的激勵與考核制度，培訓機制，學習機制，晉升機制等。企業能留住人才，對減少成本，留住客戶幫助很大幫助；例如機修企業可以以企業名義，每月給員工的父母寄養老金，每位老人幾百元不等，表現好的多寄，此舉無論對員工還是家長，都是很大的慰藉。
3. 學會看報表：作為老闆，企業賠賺不能到年底再知道，要每個月對財務進行分析，對比，及時發現並調整企業存在的問題，要不斷調整經營思路和發展戰略，才能讓企業處於盈利狀態。
4. 培養品牌意識：只有品牌才可以讓企業擺脫低價競爭，利潤微薄的泥潭。品牌化運作，不僅可以提高企業利潤，減少客戶流失，而且利於企業長期發展。只有培養好品牌意識才能將企業的品牌提升。例如制定一個工裝管理制度，規範汽修師傅的工作形象；將服務流程規範化；出具正規的維修單據等。都能很大程度提升客戶對於企業的感官。
5. 思考其他盈利模式：中國汽車維修正處於轉型期，整個行業亟須規範、變革，從經營理念、經營模式、品牌意識、管理服務、競爭意識等方面全面提升。汽修廠只有走專業化、規模化、標準化、品牌化之路，才能擺脫困境。誰先改變，誰將首先突破重圍，佔領制高點。

機會都是留給有準備的人。那些內功更加充沛，渠道更加豐富的機修企業，才能靜待花開。

結束前再說個小故事：

啟示：我們越是焦躁地尋找，越找不到自己想要的，只有平靜下來，才能聽到內心的聲音。汽修從業者都具有堅韌不拔的精神和毅力，只有做好準備，只要眾志成城，共克時艱，才能迎來春天花開。

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