线上教育打响营销战役,谁收割了用户好感?

线上教育打响营销战役,谁收割了用户好感?

20 年前,这位写下“到那时,学生们就不用去学校,在家里就能上课”的小朋友可能没有想到,2020年甫一开局的肺炎疫情,让TA的大胆想象成为了现实。

伴随着 “停课不停学”的口号,两亿学生被各大平台倾情放送的课程安排得明明白白;而对于刚从一线教师化身为十八线主播的老师们来说,全新的交互方式也让他们经历了一次“史上最难再就业”。

线上教育打响营销战役,谁收割了用户好感?

疫情让在线教育迎来了一次空前的高光时刻,也让在线教育平台们开始了营销Battle,不得不说,虽然仓促,但每一家都试图打出自己的独特风格。

肺炎时期的在线教育,花样百出的各式营销

作为一款让社畜瑟瑟发抖的办公软件,钉钉本以为办公教学两手抓,两手都会稳。万万没想到会被 “疯狂反噬”——由于小学生们不满意上网课,集体出征一星差评,让钉钉口碑断崖式暴跌。

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2月16日晚,钉钉痛定思痛,在线“跪服”。鬼畜、电音、撒娇,低姿态与诚恳态度引发了大量转发,一时之间成为社交媒体顶流,拿下数个10W+。

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#钉钉在线求饶#由黑转红的背后,是一波成功的危机公关,面对小朋友们的暴击,钉钉选择蹲下身来示弱,同时通过塑造一个萌怂的形象,让大企业走下神坛,来到每个普通人身边。

只是,用力营销的同时,钉钉要记得扩容扩容扩容扩容扩容啊。

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比起鬼畜接地气的钉钉,猿辅导则有逼格得多。

最近猿辅导的直播课堂打出了“大师人文课”与“榜样青年说”两大升级buff,邀请纪连海、张召忠、刘墉等大师学者授课;以及让詹青云、熊浩、何运晨等年轻精英向全国中小学生传递新鲜观点与思维方法,帮助同学们开拓眼界,树立远大志向。

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猿辅导此举,通过让大师、精英与受众聚合,企图实现知识的有效传递与讨论,让在线教育也可以“星光熠熠”。打破依靠普通教师模式,在内容与影响力上都有一定突破。

不过比起中小学生,这些大师和时代精英的受众与课程内容,似乎更瞄准大学生与中青年人,猿辅导这些花了大价钱打造的精品课程,能否在疫情期间真正帮助到中小学生?能否在疫情结束后留存住用户?都还是问号。

学而思网校则选择了一条富有理想主义的情怀路线,打造一场特殊的开课仪式,邀请全国百万师生共同朗诵《春》的选段,为所有因为疫情困守在家里的人们送去春天的问候。

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“盼望着,盼望着,东风来了,春天的脚步近了……” 在共同文化背景成长下的一代又一代中国人,都能被这熟悉而质朴文字治愈,跨越地域、穿越时间,引发不同时空下的相同共鸣,那就是对于美好,我们始终期待。

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相比起其它家,学而思不满足于传递知识,而是传递像《流浪地球》里所说的,像钻石一样珍贵的东西——希望。只是与主流媒体趋同的对春天的盼望,是否能让用户真正记住品牌?

疫情大考,考的究竟是产品还是营销?

辛苦争取大众注意力、兜售自家安利的同时,各大在线教育平台还绕不过一道难题:在免费大潮的感召下,在没有接入用户数量限制的情况下,脆弱的服务器能否承载强烈的社会责任感?临时上线的功能是否体验流畅?

钉钉在疫情告急时期,向全国老师免费开放在线课堂服务,猿辅导为全国中小学生提供免费直播课,作业帮、雨课堂等都通过免费送课的形式为学生们提供巩固知识,健康作息的充实假期。

于是,在突然上线的数千万甚至上亿用户面前,这些平台显得尤为”脆弱”。“太卡了!” 是老师、家长、学生对远程教育最强烈的一条呼声。

2月10日复工当天,线上办公平台被突然涌入的巨额流量冲击至瘫痪;而后2月17日,“开学第一日”则堪称大型翻车现场,或许是莘莘学子们学习的热情过于高涨,线上授课平台纷纷支撑不住,开启闪崩模式。钉钉崩完雨课堂崩,雨课堂崩完学习通崩……

崩溃接力的背后,是成本与收益的艰难博弈,毕竟如果仅因为短期特殊需求激增而进行服务器扩容投资,当需求回归平常后就可能造成产能过剩,所以各家在处理服务器宕机的问题上都显得进退两难。

乱入的国民社交软件,“被迫”化身在线教育软件

2月17日,微博上的一些网友纷纷表示,一上午师生们转战各个平台,从学习通到课堂派,再到雨课堂,均未能顺利完成学习任务,最后不得不用回了QQ,甚至“QQ今天崩了吗”话题被微博热议。

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堂堂一款国民社交软件,转型成在线教育软件,谁也没想到QQ在这场在线教育的百团大战里莫名抢到了风头。

当其他在线教育平台紧急扩容应对崩溃时,21岁的QQ的服务器容量早已见惯了大世面,轻松支撑疫情下的特殊需求,而且很少出现卡顿状况,稳得让学生们心碎。

线上教育打响营销战役,谁收割了用户好感?

当其他平台还要老师、学生、家长三方摸索着学习上课时,QQ可以轻松实现网络授课。由于其天然的国民软件属性,目前中小学普遍使用QQ班级群作为师生在线沟通工具,加上QQ熟悉度高、教育成本低,让老师和学生都可以轻松上手云课堂。

原本服务于社交的音视频通话变成了教学工具,原本传文件的功能转型成了教案与作业的收集器(最近还从2G紧急扩容到10G),原本的红包变成了抽测学生的点名功能……也难怪Pony亲自下场安利了。

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凭借首屈一指的国民性与始终slay的功能,QQ可以根据大众需求,化身任意类型的工具。这一次是在线教育,下一次会是什么呢?

在这场战疫中,猝不及防的春天降临到了在线教育行业,拼命营销吸引用户眼球固然重要,能够稳定承担起网课功能,提升受众对在线教育的接受度也同样重要。毕竟留住那些真实暴增的流量,才是真正的考验。


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