【紅榜】“微笑和溝通讓心更近 ”

【紅榜】“微笑和溝通讓心更近 ”

“20200202希望一切好起來”,這是周晴同志在2020年2月2日朋友圈裡發的一條消息。2月2日,也是她加入到防疫一線工作的第一天。

從這天開始,她每天都會在她值守的陶瓷廠小區開展防疫宣傳,主動上門登記排查、測量體溫,一項項防疫工作,她都有條不紊地按要求完成。剛開始時,小區有少部分居民不配合上門登記工作,有的甚至態度生硬,但是她充分發揮女同志耐心、細心的特點,始終保持微笑,滿帶溫情地宣傳。在上門登記排查時,尤其注意與住戶保持一米愛心距離,逐漸打消了小區居民的疑慮和不安。在完成一天的登記排查工作後,她說,“我值守的陶瓷廠小區有200戶人家,做到不落一戶、不漏一人,我們人手少,確實有很大難度,但是我們會盡最大努力去完成。”

2月8日,為了進一步對縣城居民出行進行嚴格管控,縣新冠肺炎防控指揮部發布了第15號通告,實行單雙日外出採購生活必需品制度。一大早,該小區有些居民在小區門口想要出去,對於限制外出採買生活用品十分不理解,情緒激動,由於一直以來沒有成熟的物業管理,工作難度一下子拉昇。面對此種情況,周晴和值守的同事一方面耐心勸說,安撫居民情緒,一方面積極聯繫爭取儘快落實社區生活必需品配送。經過多方努力,終於與超市統一配送點取得聯繫,並落實團購配送細節。一番工作下來,之前有些情緒激動的居民在看到周晴等人忙前忙後地為他們解決問題後,不好意思的說“對不起,剛才太激動了,你們也是為了我們的安全著想。有了配送,我一定配合待在家裡不出來。”

“小區防疫工作和納稅服務工作一樣,都是和人打交道,遇到不理解的情況很正常,這時候需要真誠微笑和有效溝通來化解。”作為第一稅務分局常年和納稅人打交道的周晴,熱心地和同在小區值守的王靜分享經驗。

面對緊急疫情,像汪金紅、周晴這樣勇擔重任的女幹部還有很多,她們巾幗不讓鬚眉,走上防疫一線,有的在路口、小區值守,有的入戶宣傳,有的在後勤提供保障,用實際行動詮釋了嘉魚稅務女幹部的責任和擔當。


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