之前，創業大軍哥曾經說過，在疫情過後，將會迎來一波報復性消費，然而，在實際中，很多零售人，藉助微信群+朋友圈+小程序，已經迎來了一個消費的小高潮。
“秒殺活動馬上開始啦，大家準備好了嗎？”下午1點多，北京朝陽大悅城MG女裝導購張子怡在微信群裡循環提醒。“福利來了！”、“OMG，買它！買它！”，張子怡的同事緊跟著在群裡放出各種表情包，為即將開始的秒殺活動造勢。當張子怡甩出秒殺單品，群友們紛紛在群裡下單。
幾乎同時，上海合生匯女裝M&S的折扣群裡一場秒殺活動也在火熱推進中。客服鄒冬雨在群裡掛出幾件低價爆款，她盡力吆喝，不停地鼓勵群友們諮詢和下單。
實際上，疫情爆發以來，安徽巢湖百大Olay專櫃的導購童麗婭，濟南和諧銀座廣場的母嬰導購楊穎、湖北百果園門店店長黃小明、廣州Mo&Co服裝導購鄭爽都在做著同樣的事情——在秒殺群、微信朋友圈賣貨。
如今，在微信平臺上，這樣的秒殺群不計其數。商家通過“秒殺群”、員工個人的朋友圈、小程序等賣貨的現象已經遍地開花。
畢竟，當下形勢逼人。新冠肺炎疫情肆虐，國人響應號召居家隔離的同時，也導致線下商業幾乎一夜之間“門可羅雀”。商場、餐飲、旅遊、娛樂、教育培訓等線下產業紛紛被按下暫停鍵，損失巨大。
恆大研究院最新發布的《疫情對中國經濟的影響分析與政策建議》預計，短短7天，僅餐飲零售和旅遊市場2個行業的直接經濟損失就可達1萬億。
西貝餐飲董事長賈國龍曾公開表示，由於400家線下門店基本停業，春節前後一個月營收損失預計達7-8億元，“貸款發工資也撐不過3個月”。
對於有4000多家線下門店的百果園來說，疫情期間的壓力不容小覷，尤其是湖北的門店，基本全部被關閉。
2019年，百果園全年交易規模120多億元，其中，80%來自線下店；其餘20%來自線上渠道，包括百果園App、素菜生鮮線上平臺-百果心享和去年下半年開通的天貓店。
但百果園稱，疫情期間，他們整體自營電商實現了2.5倍增長，其中小程序訂單增長5倍以上，成功抵禦了這場突如其來的風暴。
除了努力保持門店的正常運轉，百果園把突圍重點放在了線上，其中最重要的部分就是社群經營。
“因為來店用戶量少了，我們和用戶發生接觸的點主要在社群，這也有賴於百果園在過去搭建的社群體系”，百果園相關負責人稱，他們依託每個門店都搭建了社群渠道（微信群），覆蓋門店周邊3公里的消費者，並由店長使用公司統一配備的手機號進行社群管理和運營。
在每個社群發門店消毒視頻，打消了消費者對水果安全的疑慮後，百果園通過製造爆款營銷，充分挖掘社群的價值。
以他們打造的車釐子爆品營銷活動為例，通過在社群曬出車釐子到貨的視頻或圖片，同時匹配優惠活動，鼓勵用戶通過小程序下單。
前段時間，79.9元/三斤的車釐子成為社群裡的暢銷款，一個門店一天能賣出200多份，幾百斤的車釐子轉變成了銷售額。此外，其它性價比高的單品，如蘋果、香蕉也會在社群進行營銷活動。
每天下午，百果園社群內都會發送口令紅包，用戶在小程序輸入口令，就可以領到優惠券，到店和到家的訂單都可以使用。這在很大程度上提升了社群活躍度，拉高了訂單轉化率。
社群帶來的一個明顯變化是小程序轉化率的提升。百果園合夥人、線上業務負責人李想曾公開表示，“我們通過社群加小程序的點，將整個社群的興趣用戶轉化為訂單，這是非常有效的方法。小程序在整個春節期間訂單量增加了5倍多。”
當然，百果園在線上的發展不僅侷限於小程序和社群，而是搭建了一個“門店＋小程序＋自有App＋社群＋微信公眾號”的流量閉環。其中，門店既是前置倉，也是銷售點和流量池；社群是核心流量池之一，用以輻射門店周邊社區用戶；App、小程序、公眾號都是觸達消費者、服務用戶的工具。
私域流量在2019年成為營銷的一個關鍵詞，但這並不是一個風口或一個短暫的趨勢，而是一種經營理念，是要讓商家從被平臺流量綁架的思維中掙脫出來，開始重視自身流量池、重視每一個顧客的價值。
這種思維實際上是每個商家——無論規模、無論經營模式——都必須要理解和應用的經營階段。
閱讀更多 創業大軍哥 的文章
