自打响新型冠状病毒肺炎阻击战以来，荔波县政务中心为防止交叉感染，确保疫情防控和重点政务服务“两不误”，暂停了政务大厅窗口线下服务，全面推行线上咨询、预约、申报等“一对一”服务，推出“网上办”“手机办”“预约办”“邮递办”“远程办”五个“通办”服务，实现多线服务24小时不打烊。
通过预约，群众成功办理相关业务
2月18日，在政务服务中心大厅，虽然没有了往常人来人往的景象，但窗口人员依然值守岗位，利用电脑进行网上办公，常态工作依旧不变。荔波县政务服务中心，依托贵州政务服务网，群众登录贵州政务服务网荔波站点选择需要办理的事项和对应部门即可进行业务申请、预约、咨询和提交材料办理，窗口人员在后台受理审批，实现“零接触”服务，截止目前，已受理办结网上办理事项737件。
工作人员值守岗位进行网上办公
对于确需当面办理的急件快件，办事群众还可通过电话约、微信公众号预约、网上预约等渠道，与窗口人员协商时间予以办理，截止目前预约服务共442件。
为了减轻群众负担，减少群众外出感染风险，荔波县政府服务中心还推出邮政办服务。办事群众在贵州政务服务网申请办理，选择邮政EMS速递的方式寄送申办材料及送达就可搜到相关证照和材料。
群众来到大厅需登记信息并测量体温
对于网上申请办理操作流程不清楚的群众，窗口工作人员还通过远程视频、电话耐心细致的进行指导，及时帮助群众解决问题，通过远程办服务，让顺利办理业务。
通过预约，群众成功办理相关业务
荔波县始终秉承“不见面”“非接触”为主，现场办为辅的工作方式，确保疫期政务服务工作不打烊。在冰冷的疫情面前，让群众感受到每一位政务服务工作者带来的温暖，让群众和企业相信“疫情无情，服务有情。人间有爱，服务无碍。”
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