撰文 / 靠譜的阿星

疫情期間給了全國學生超長的假期，可是現在也有學生感嘆，從來沒有哪個學期如此渴望去學校上課。現階段，開學和復工一樣難，遠程辦公、遠程教育分別成了當前工作與學習的主要方式，在工作工具與線上學習產品層面也發生重疊，釘釘、企業微信等遠程辦公工具也在積極適應遠程辦學的需求。

為中小學校提供線上教育輔助的產品比如清北網校等，以及一直以來低調上傳公開課資源的慕課平臺在逐漸想辦法與學校展開合作，以適應全國K12學齡群體的線上學習需求。而地方教育的主管部門同樣在引導轄區的學校運行相應的網課系統，以確保學生們在疫情時期“停課不停學”。

可見，這對互聯網教育從業者來說是難得的線下（國民教育序列的、非教育培訓行業性質）學校敞開懷抱信息化、線上辦學的歷史機遇。在非常時期，從學員、學校的參與規模上，我們卻發現互聯網巨頭公司比如阿里、騰訊、字節跳動通過免費開放產品方式快速承接了學生上學需求，並在遠程教學中扮演極為重要角色，而這三家公司對疫情之下的主打產品以及背後的深層次的K12教育理念又有哪些邏輯差異？值得進行解讀。

01 適應網課模式，綜合互聯網公司比專門互聯網教育機構更佔上風

在聯網教育模式之中，慕課模式帶公益性、網校模式主要走to B路線，而堅持線下學校與線上教育平臺並舉的O2O模式，以及“一對一直播課模式”是很多明星互聯網教育公司的選擇。疫情導致全國多省出現一級響應，教育部嚴禁任何校外培訓機構以任何形式開展線下培訓，對於以線下培訓機構的教育公司打擊不可謂不慘重。

再來看“一對一”直播教學模式本屬於校外培訓的範疇，其生源主要是通過品牌口碑積累或線上引流而來，通過付款形式購買課程由校外老師進行輔導。但眼下的線上“開學季”潮流中，廣大學生是跟著在學籍的學校和正式授課老師走，而學校作為中小學教育組織者、評估者更希望找到“不花錢”免費互聯網工具，當然如果有專業的教育信息化系統同樣會選擇更為專業的教育工具開展教學活動。而在目前，還有一些學校是通過微信群、QQ群、釘釘群群直播、網絡視頻電話形式上課，表明我國基礎教育信息化還存在巨大的市場空白。

當然，並非是互聯網教育公司不想搭建這樣的平臺，而是這些創業公司或者培訓機構並沒有足夠的技術實力、帶寬資源支撐起全國這麼多老師併線做直播網課，要保證不卡頓、不掉線其准入門檻極高，成本也是很多公司難以承受之重，只有阿里巴巴、騰訊、字節跳動等綜合互聯網公司有這樣的營建實力，並可以投入相對充足的資源進來。

互聯網巨頭在參與全民抗擊新冠肺炎戰疫中，捐款、捐贈的發心實誠，並且努力讓自身的產品與技術傾力參與到疫情救助之中是有目共睹的；如今還能幫助全國學校搭建起網校，讓學生能安心繼續學業，對國民教育的有序運轉以及全社會穩定大局都善莫大焉。

02 網課不斷升級，釘釘、騰訊課堂、清北網校陸續脫穎而出

大型互聯網公司產品切入到教育領域率先火的是釘釘。在1月31日，釘釘發起 “在家上課行動計劃”，並將釘釘“在線課堂”功能免費向全國大中小學開放。

與其說釘釘是切入到互聯網教育賽道，不如說釘釘是適時為老師與學生提供了在線交流的工具，尤其是支持多方併線視頻會議、群直播連麥功能、老師免費直播開課等功能設計比社交工具相對更加專業。

但是，由於釘釘是遠程辦公與遠程教學同步進行，海量的視頻會議以及網絡直播壓力之下也出現了“宕機”現象；近期小學生針對釘釘集體打一星的吐槽，表明職場社交工具應用在互聯網教育有天然侷限。

與阿里系僅通過組織化社交產品場景延伸不同，騰訊教育有了深入為各地教育局、學校、師生立體服務的意識，並通過騰訊系多元化產品比如騰訊空中課堂、騰訊課堂、企業微信、騰訊智慧校園、騰訊會議、騰訊文檔、騰訊問卷等為當地教育系統打造一整套解決方案，其中“騰訊在線課堂”主打10s極速上課、強調QQ群直播等，併為深圳市、杭州市中小學校免費提供“空中課堂平臺”。

筆者體驗了吸引廣大學生參與“騰訊課堂”的產品發現，該產品主要以IT互聯網、編程、設計、職業考證等成人職業提升培訓為主，而涉及到基礎教育僅僅只是其中一小部分，並非是專注於基礎教育的互聯網平臺級產品。

基礎教育的主場畢竟是在學校，如何幫助學校適應網課模式，才是當前互聯網公司幫助學校開學復課的主要矛盾。

與阿里巴巴、騰訊直接to C，為全國學生提供上課工具的邏輯不同的是，字節跳動在疫情期間佈局線上教育採取“兩手抓”方式：一方面，字節跳動的產品為在家學生和家長提供自學內容，學生自主在今日頭條、西瓜視頻、抖音等App中搜索“在家上課”獲取對應學段的免費精品知識視頻內容；另一方面，

（▲字節跳動免費教學內容體系）

“清北網校”是字節跳動在2019年5月收購的一款專注於中小學課程的在線輔助教育產品。在疫情發生之後，清北網校宣佈為全國中小學免費提供直播系統。

由於基礎教育學校以公立學校為主，並服從當地教育主管機構安排。因此，清北網校為學校開設直播系統選擇提綱挈領，與全國多地教育廳、教育局牽頭合作攻堅，為本區域的中小學開通“空中課堂”；通過以區、縣為單位，按照年級、學校統一編排課時，每個年級、每個學科、每節課安排一名老師上課，全區、全縣學生統一。

而清北網校針對某一學校也可以為其構建專屬網校，即根據學校的排課，某一時段由一名老師進行直播課講解，讓該選段的學生在網上統一聽課。據瞭解，清北網校已與武漢市、福州市倉山區&鼓樓區、福建省龍巖市、珠海市香洲區、廈門市思明區等地區教育系統合作，併為廣州三中、景德鎮五中等搭建了“空中課堂”。

截止2月中旬，清北網校已獲得了湖北省、陝西省、河南省教育廳的官方推薦，之所以清北網校能從全省層面獲得官方推薦，筆者阿星認為有以下三個層面原因：

（1） 產品免費策略深得人心，有利於城市和農村、東部與中西部不同經濟發展水平差異共享互聯網教育普惠成果，尤其是清北網校為農村地區、山區的中小學生提供線上上學機會，是疫情之下的“教育扶貧”。

（2） 真金不怕火煉，經過多方比較，清北網校更適合大規模直播教學。清北網校依託於字節跳動技術實力提供了有力平臺保障，據福州市鼓樓區相關負責人介紹，福州市各區接入把不同公司“空中課堂”系統，開播前試播只有鼓樓區穩定無卡頓、其他同步試課的學校均出現崩潰、卡頓等問題。

（3） 專業K12在線教育軟件更有利教學活動規範開展。清北網校產品與互聯網公司的社交工具以及臨時搭建的直播模式不同的是，老師的PPT投在電子屏幕上，結合了慕課教學優勢，並由授課老師直播講解，而每個班級的學生可以在電腦、平板、手機中按照學校規定的上課課表進行學習。

03 產品要適應教學狀態，如何保證最終教育效果是考驗

不論採取什麼樣學習形式、或使用什麼樣的互聯網工具，最終檢驗產品是否有用的標準是學生的學習是否有效果。這就需要學校本身能夠熟悉使用在線教育工具，按學校的教學大綱以及規劃在線上有序推進，完成相應的教學目標，這才是疫情期間堅持“線上辦學”的初衷。

阿星預計，K12教育產品將逐漸從企業管理軟件和工作平臺，逐漸轉移至專業互聯網教育產品平臺之中，並且在學習氛圍的嚴肅、認真要求之中，將逐漸吸引至更為專業K12教育工具之中，這是老師、學生、學校共同理性選擇的結果。

從老師層面而言，K12教育效果要落地取決於老師，互聯網產品服務好老師更能夠體現教育的本質，我們知道，K12階段學生自制力差、自學能力相對欠缺離不開老師教導和督促，只有老師對產品認可，才能保證相應的學習能在（學生和家長那裡）執行下去。在針對老師工具培訓上，清北網校每日安排4場線上培訓面對教師即各校管理員進行詳細的系統使用講解並配備了專人實時響應。

從學生層面而言，互聯網教育工具也要考慮學生在屏幕學習的個性化需要，比如設置每節課20分鐘、課程課間休息、體育鍛煉時間以及學生在屏幕前的隱私保護等等，對不同學生的知識疑惑舉手反饋、申請老師答疑等需要產品功能需要兼顧到，甚至專業教育工具本身能幫助學生提請預習，結合直播回放對知識點查漏補缺。

從學校層面而言，學校不僅需要應對疫情時期的教育，還要考慮在疫情結束該系統能否繼續給學校教育發揮作用。學校入駐清北網校“空中課堂”之後，可以依託平臺實時管控的直播間、查看上課人數和同步分析課程數據、精準把握直播的效果。

因而，按照阿里巴巴、騰訊、字節跳動對於K12教育的佈局來看，阿里巴巴提供交流工具會隨著學生的正常開學而出現用戶流失，所謂“來得快走得快”局面。騰訊產品未來在與學校合作層面上會加大對於學校信息化產品扶持力度，並重視K12教育內容生態的建設。而輔助學校的在線教育工具比如清北網校，將會成為學校開展線上教學以此為重要補充的開端。

【結語】

疫情是一次全國範圍內各個中小學深刻的網課模式和遠程教育的啟蒙，也是K12教育第一次真正意義上全面線上化，但是我們又必須看到這種線上網課火熱形勢是暫時的、特殊的，要想讓互聯網在線教育產品真正幫助到學生，僅僅提供工具和交流鏈接是表層的。

要真正提升基礎教育水平、服務莘莘學子，就需要充分釋放學校採用互聯網網校產品的積極性，幫助更多老師線下講課的同時線上直播課和錄播課，推動優秀學校、優秀課程、名校資源之間的共享，結合互聯網教育的技術優勢探索個性化學習、人工智能教育的發展。

真正紮根於教學內容、理解基礎教育本質，與學校形成深度的、長期的合作的互聯網產品，才能既解一時剛需，又真正為學生長遠發展、培養更多人才著想。■

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