移動聯通電信，真的在疫情期間為停課不停學免費送寬帶送流量嗎？

2020-02-20 04:57:30 佚名

千里來尋

現在是不接受移動的加價新協議，移動是停機又停寬帶。客服對於協議到期前一個月移動公司通知用戶的說法各不一致。當我用手機打通山東移動10086後傳來“當前你出現繳費到賬，但沒成功的問題，工作人員在緊急處理。”語音。

一今年2月7日接山東移動短信，告知我欠費。在一月底時考慮到春節移動不上班，就到移動營業廳足額繳費60.00元。當時立即給客服電話，客服說“本月初新協議到期，協議改為每月79.00元，請把欠費及時繳納。”我問客服協議到期移動公司通不通知用戶？移動客服說“會在協議到期前的一個月通知用戶。”客服問我“移動公司給過你電話沒有？”我說從沒接到這種電話。後來客服說給轉到後臺處理，讓保持48小時手機開機暢通;

二到11日出門，帶著手機發現停機。給山東客服電話，客服說“之前7日你來過電話，有記錄，但是沒上報。你別急給你催辦。”我問客服協議到期，移動公司通知用戶嗎？客服說“協議到期前一個月會通知用戶的。”讓我保持手機暢通給催辦;

三12日下午移動客服來電說是他們的問題。給了一個處裡意見“前兩月，每月反20.00元。”我說兩個月之後呢？客服說“兩個月之後套餐變每月為79.00元”。我說能在原協議基礎上往下落價碼？客服說“不能，只能接受每月79.00元的套餐，如果不同意剛才說反錢就取消。”我說你們之前，在協議到期時為什不通知我，我在春節前有足夠的選擇餘地。現在疫情期間都不開門，強行加價，借疫情讓我接受加價新協議？客服說“不接受，以後再說。”電話掛斷。沒有以前的談完話對客戶說“請你對我本次的服務做出評價之類的話。”直接掛機;

四在13.14日當時辦業務的營業廳，所謂市移動公司的都來過電話，我把之前的事對他們說了，都表示理解。說會把談話錄音上傳給山東移動公司;

五在15日給移動客服去電話問我手機停機問題時，山東移動給我手機的語音是“當前你出現繳費到賬，但沒成功的問題，工作人員在緊急處理。”我找山東移動客服，客服說我欠費，我說欠多少？客服說“欠費19.00元。”問客服19.00元的欠費怎麼來的，客服說是“原協議本月2日到期，實行新協議你欠費19.00元。”問客服協議到期前你們通知我沒有？客服說“協議到期移動公司無需通知用戶的。”我對客服說之前問山東移動客服說“會在協議到期前一個月通知用戶，到你這怎麼全變了。”

六在六日給山東移動客服電話時，說起之前客服，對於協議到期，山東移動公司通知用戶回覆不一致時。客服說“之前的客服不是山東移動的人員，她們都移動公司的外包公司人員。不代表山東移動公司”我對客服說，發生問題你們對自己挑揀有利的說;

七18日下午孩子上網課發現寬帶停機。電話問客服是不是給把寬帶停機？客服說“是的”。

八19日網上發現有中國移動的監督投投訴電話10080，將情況簡單的敘述。後，給轉到山東這邊10080再把事情發生的來龍去脈講述，至今再無來電。

本人現在持續等待中～～～

鴨鴨哥的哥

我認為移動不會免費的。因為我差不多十年了，都是用移動號碼，一直是移動老客戶，我這麼年移動公司怎樣扣除我的話費、流量費用卻沒查理過。我發現移動亂扣費，騙客戶是這年春節暴發疫情後。去年我也不知道本人辦理流量套歺是多少錢，直到移動客服給我耒電告訴我說目前套夕58元，如果辦理88元流量套歺的話，流量是無限量，當時本人聽到客服這麼說，就同意辦理啦。年初我到移動客服廳辦理機號過戶手續時，移動客服員也親口說如是88元流量套歺那流量是無限量的。誰知道，春節期間因疫情原因在鄉下沒有威威用，就用手機流量，嚇人啊，88元套流量競然用不到3—5日就沒有，移動就關閉了，我打10086詢問，這時候才告訴我辦理88元套夕不是無限流量，是限量10g流量，因為我己超過了所以關閉我的流量通功能，要充值才能開通。我感到被移動騙了，移動公司為利益，竟然採用這樣手段來騙客戶的錢，真可令人可恨。你們想想，這樣的為了追求利益不怕得罪客戶移動公司，怎麼可能在疫情期間停課不停學免費送寬帶流量呢？

紅土佳言

很高興為大家答題

疫情期間都知道學生無法正常上課，各省各地都實施了停課不停學的網絡上課，不過我們這沒有收到免費送寬帶，流量的消息，我家用的是移動和我手機號綁定的，如果手機欠費停機網絡馬上都打不開了。所以說我這邊沒有這個優惠。