“我們在火裡，他們(中東人)在水裡。”這場接力賽一跑就是十幾天，身在迪拜的華人鄒海青焦急萬分。
她和幾個華人朋友一起線上認捐的5400套防護服還在路上。由於迪拜人做事風格不急不緩，所以鄒海青一直是“急死了”的狀態。
阿里巴巴天貓海外的劉煒也同樣“急死了”。他負責接力這批物資的下一棒——從迪拜運輸到武漢。
1月底，新型冠狀病毒爆發後，鄒海青留意到，迪拜本地供應商還有一些富餘物資。而國內到處資源緊張，於是她和朋友一合計，決定發起一場認捐活動，哪裡最缺什麼資源就捐給哪裡。
捐什麼，如何捐，怎麼報關，怎麼定向捐贈給需要的醫院，如何運輸，大家快速研究起來。1月30日，他們彙集熟悉的好友建群，命名“武漢醫院定點捐贈防護服”。
劉煒加入了這個群，他和鄒海青是前同事、現同行，與此同時，鄒海青是淘寶的忠實用戶。由於在天貓海外的日常工作經常要和菜鳥的跨境物流合作，劉煒負責解決物資後半段的運輸事宜。
很快，朋友的朋友相繼加入，考慮到捐贈的特殊性和複雜性，當晚21點，鄒海青截止了認捐。160個好友以40元人民幣的單價認捐了5400件防護服，準備定向捐贈給武漢金銀潭醫院。
鄒海青迅速去找供應商確認採購。與此同時，劉煒一邊聯繫菜鳥綠色通道，一邊加急確認運輸到國內所需的文件。
可剛確認好物資，鄒海青得知，對方雖然是迪拜供應商，但上游廠商在英國，物資最快2月5日才能從英國運到迪拜。
一直一直盯好容易等到2月5日，“沒能發出來，運貨艙位太緊張”，鄒海青只好又想辦法找當地供應商，反覆催請之下最終加價找到通道。
“防護服抵達迪拜了”，2月10日，鄒海青收到消息。可一查收，5400件防護服沒有到齊。
只好，再等，再催，最終物資分兩次到達了迪拜。然而再從迪拜運回中國，也曲折得不得了。劉煒幫忙對接菜鳥綠色通道，一開始計劃安排運到廣州，入境到武漢慈善總會，文件在一步步辦理。
可好不容易文件辦完，迪拜方面開始大幅縮減中國航線，飛往廣州的航線沒有了貨運通道。後來瞭解到唯一保留的一個貨運通道可以通往北京，於是他們又開始重新準備文件，改入境北京的中華慈善總會。
“要趕在迪拜全面禁止出口之前搶到貨運通道。可文件重新辦完，北京這邊還得等。貨是直接安排進北京機場倉庫的，所以要等航班確認了再提貨。但到北京的一直沒有航班，定不到艙位”，劉煒說，“我們很急，菜鳥那裡也很急。”
時間，改了再改，再改了又改……雖然，在中東速度之下，尤其是迪拜開啟了物資管控的背景下，能“搶”出這批物資已極為不易。但一直在與時間賽跑的他們，感覺還在火裡。
2月17日晚，劉煒發來消息，“聯繫上國航的艙位了。”終於，2月18日，5400件防護服從迪拜起飛。接下來，物資中轉香港抵達北京，再運往武漢。
他們一刻沒有停著，鄒海青又通過中東地區的供應鏈資源，在迪拜、沙特、南非等地蒐集口罩、防護服等防疫物資貨源信息，積極聯絡供應商幫助阿里全球尋源鎖定了15萬隻口罩、3萬套防護服貨源。
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